Groupon para empresas: ¿debería utilizar las ofertas de Groupon para promocionar su pequeña empresa?

Los presupuestos personales son ajustados, pero una industria en línea en auge está logrando grandes ofertas para consumidores inteligentes. En la mayoría de las ciudades importantes, puede encontrar sitios locales que organizan promociones en restaurantes, spas y lugares de entretenimiento. En algunos sitios, puede obtener cupones por un descuento fijo, pero otros sitios de compras grupales , como  Groupon , tienen un modelo más complejo e impresionante para mayores ahorros.

Las ofertas de Groupon se vuelven oficiales solo cuando un número predeterminado de clientes se une a la oferta. Los consumidores pueden conseguir un trato importante si están dispuestos a comprometer dinero por adelantado y esperar con la esperanza de que se unan suficientes personas para que el trato “esté cerrado”. Las empresas se sienten cómodas ofreciendo descuentos increíbles porque la exposición a la audiencia de Groupon puede generar conciencia entre millones de clientes potenciales. Groupon envía su “Oferta del día”, por ejemplo, a una lista de suscriptores de 70 millones de clientes.

Ofrecer un trato en Groupon puede tener el mismo poder que una campaña de marketing costosa, pero con un costo menor, mejores retornos y más participación del cliente. Puede ser mucho, pero no es tan simple como parece. Entonces, ¿cómo puede su pequeña empresa aprovechar Groupon para atraer clientes sin agotar sus reservas de efectivo? Considere cuidadosamente la decisión de involucrarse y luego planifique meticulosamente su campaña.

Razones para no ofrecer una oferta de Groupon

Participar en una promoción de Groupon puede atraer clientes, pero el trato puede reducir sus ganancias demasiado para que valga la pena. De hecho, un  estudio de la Universidad de Rice mostró que un tercio de las empresas que realizaban promociones de Groupon no ganaban dinero y algunas de ellas incluso perdían ingresos importantes. No cometas sus errores. Aprenda cómo funciona el plan de promoción y considere analíticamente si debe comenzar. No lo hagas si:

1. Ejecute un margen de beneficio ajustado

La mayoría de los descuentos de Groupon son de alrededor del 50% del precio que una empresa anuncia regularmente. Pero si bien esa podría ser una pérdida aceptable para atraer a un nuevo cliente, Groupon tomará el 50% de los ingresos que genera su acuerdo, reduciendo sus ingresos al 25% de su tarifa normal. Ese resultado puede ser devastador desde el punto de vista financiero si su negocio ya se basa en pequeños márgenes de beneficio.

Por ejemplo, si cobra $ 80 por un masaje de una hora, lo ofrecería por $ 40 en Groupon. Después de que Groupon toma la mitad, te quedan solo $ 20 para una venta que normalmente generaría $ 80. Groupon puede traerle cientos o miles de nuevos clientes, pero ¿puede permitirse la pérdida a gran escala para atraer una gran cantidad de nuevos clientes?

2. Confíe en un modelo de ventas de una sola vez

Las pérdidas son especialmente dañinas si no espera clientes habituales. Por ejemplo, si fabrica vestidos de novia personalizados o proporciona un diseño de paisajismo, está buscando clientes que recomienden su trabajo a sus amigos, pero no espera que vuelvan pronto. Si los clientes que encuentra en Groupon no regresan, llevará mucho más tiempo recuperar las ganancias perdidas de su trato. Si bien es posible que eventualmente obtenga algunas referencias, agotará gran parte de su capital de trabajo demasiado rápido para cosechar los beneficios.

3. No dispone de equipo o personal suficiente

Una promoción de Groupon puede atraer una gran cantidad de clientes en un corto período de tiempo. Eso puede parecer una gran noticia, pero si dirige una pequeña empresa con poco personal, no estará preparado. Si no tiene suficientes empleados ocupándose de la tienda, no podrá brindar un servicio al cliente adecuado para que sus nuevos compradores vuelvan a pagar el precio completo. Si hace su trabajo en casa, como vender productos horneados en su propia cocina, puede quedarse rápidamente sin inventario y quedarse solo con clientes enojados y estantes vacíos. Cuando su trato fracasa de esta manera, nunca recuperará sus pérdidas. De hecho, el boca a boca negativo que sigue puede ponerlo en quiebra. Es uno de los peligros del crecimiento demasiado rápido de las pequeñas empresas .

Buenos tiempos para ejecutar una oferta de Groupon

¿Cómo puede ser uno de los dos tercios de las empresas exitosas del estudio de Rice University? Elija las circunstancias y la estrategia para aumentar sus ganancias, ampliar su base de clientes y convertir a los clientes de Groupon en compradores habituales. Es un buen momento para una campaña de Groupon si:

1. Están abriendo una nueva ubicación

Muchas pequeñas empresas no pueden darse el lujo de renunciar a las ventas con ganancias completas a los clientes existentes, por lo que reservan ofertas de Groupon para nuevos clientes, lo que deja un mal sabor de boca a esos clientes leales. Para evitar este problema, una campaña de Groupon es útil cuando abre una nueva ubicación. En este caso, puede alertar a los clientes potenciales en una nueva área sobre su producto o servicio invitándolos a probar su negocio con una oferta fantástica. Está anunciando su nuevo lugar y atrayendo nuevos clientes sin reducir las ganancias de los clientes existentes. Solo tenga en cuenta sus márgenes de ganancia mientras construye su acuerdo.

2. Tener exceso de inventario

Un inventario grande y subutilizado puede afectar negativamente a una empresa porque representa efectivo y activos que no está utilizando. Especialmente en la economía actual, su pequeña empresa necesita todo el efectivo que pueda conseguir. El inventario permanente es tu enemigo. Una promoción de Groupon para descargar su exceso es una excelente manera de convertir sus productos en efectivo. En particular, si vende artículos de temporada o alimentos que caducan, puede aceptar una reducción más sustancial en sus ganancias para simplemente poner en marcha algunas ventas. Puede permitirse ofrecer este tipo de venta tanto a sus clientes nuevos como a los existentes, ya que las ganancias más bajas son mejores que ninguna ganancia en absoluto.

3. Necesita un aumento de efectivo rápido para una empresa basada en servicios Los

bancos no otorgan préstamos a empresas pequeñas y medianas, por lo que si está dirigiendo una empresa de servicios, es posible que esté desesperado por obtener capital de trabajo durante semanas y meses apretados. Si tiene un servicio de impuestos, una peluquería o un negocio de redacción, por ejemplo, tendrá esos momentos en los que necesita hacer ventas rápidas solo para tener el efectivo para cumplir con las obligaciones de nómina. Probablemente no tenga un exceso de inventario, por lo que todo lo que realmente puede hacer es ofrecer un servicio de tarifa reducida y obtener publicidad gratuita.

Ahí es donde entra Groupon, especialmente si ofrece un trato que alienta a los nuevos clientes a regresar más tarde o comprar servicios adicionales. Por ejemplo, un preparador de impuestos sobre la renta podría ofrecer un descuento en la preparación de una declaración, pero no incluir la presentación. Un escritor puede ofrecer una oferta en una página del contenido del sitio web y esperar que el consumidor necesite más que eso. Y el estilista podría ofrecer un corte con descuento, pero cobrar un precio regular por el color. No engañe a los clientes potenciales con un señuelo y un cambio; simplemente elija un servicio que los anime a comprarle más.

Consejos para el éxito de la campaña de Groupon

Si ha tomado una decisión y está en condiciones de capitalizar una oferta de Groupon, siga estos cinco pasos para alcanzar el éxito.

1. El precio lo es todo

Elegir cuidadosamente su precio es un factor importante para determinar si tendrá éxito o no. A menos que ofrezca un servicio exclusivo o venda artículos difíciles de encontrar, los usuarios de Groupon parecen esperar ahorros de al menos un 40% antes de comprometerse con una oferta. Es probable que deba ofrecer más de la mitad de descuento para inclinar la balanza y hacerse notar. Pero debe vigilar sus propios números para asegurarse de que tampoco está renunciando demasiado.

Analice los números en ofertas entre 50% y 75% de descuento y averigüe cuánta pérdida puede aceptar para atraer nuevos clientes. Compare el potencial a largo plazo con las pérdidas a corto plazo. Si los prospectos son riesgosos y las pérdidas potencialmente paralizan su negocio, pruebe una herramienta de marketing diferente a Groupon.

2. Elija su mínimo

También elegirá un número mínimo de compromisos que requiera para que el trato esté “activado”, y si no hay suficientes usuarios de Groupon que acepten la oferta, entonces todo se borra. Piense detenidamente cuántos clientes nuevos necesita para que la oferta valga la pena para usted. Y no olvide que demasiados pueden ser algo malo si no está listo para satisfacer un alto nivel de demanda. Puede protegerse de un mal trato o una carga abrumadora eligiendo el número objetivo correcto.

Especialmente si está ejecutando una tienda en línea o un negocio local, asuma que los usuarios de Groupon se moverán rápidamente para obtener el trato. Si no puede aceptar 500 nuevos clientes en el transcurso de una semana, establezca un mínimo mucho más bajo.

3. Ofrezca el producto o servicio adecuado

Ofrezca un descuento en un artículo atractivo, pero no en su producto más vendido. Si algo tiene una gran demanda, no es necesario descontarlo. En su lugar, utilice Groupon para vender inventario lento o un servicio infrautilizado. Lo ideal es elegir algo que pueda llevar a un cliente a comprar un artículo de alto precio o más vendido. De esta manera, generará efectivo al deshacerse de las existencias adicionales y hará que los clientes conozcan los beneficios de productos o servicios que pueden haber pasado desapercibidos. Además, los artículos y servicios más inusuales se destacarán para los usuarios de Groupon, así como para el personal que elige artículos para la “Oferta del día”.

4. Divídalo. Los

clientes de Hit and run no son la idea de nadie para construir una clientela estable, pero eso es exactamente lo que obtendrá en la mayoría de las ventas de Groupon. Su objetivo debe ser establecer relaciones, por lo que debe fomentar más de una visita de los clientes. Divida su trato de una manera que requiera que los compradores realicen más de una visita a su tienda, restaurante o sitio web. Si vende artículos de spa y su paquete incluye tres servicios, limite al cliente a un servicio por visita.

Con el tiempo, conozca a sus nuevos clientes de Groupon y asegúrese de que cada uno aprecie el servicio y forme buenas relaciones con su personal. Esa es la fórmula perfecta para recuperarlos una vez que hayan terminado con los servicios con descuento.

5. Promocionarlo usted mismo

El movimiento más simple es establecer su trato y dejar la publicidad a Groupon. Pero si bien hacen un gran trabajo, los dueños de negocios que obtienen una ganancia significativa y retienen nuevos clientes son los que también hacen correr la voz sobre el trato por sí mismos. Ofrecer una oferta increíble a través de Groupon es una excelente manera de involucrar y energizar a su base de clientes existente. Puede permitirse ese impacto en los ingresos proyectados de los clientes existentes si sabe que van a atraer dos o tres nuevos clientes. Publique la oferta en el sitio de su empresa, cuelgue un cartel en su puerta y aproveche la publicidad gratuita que proviene del boca a boca de sus clientes leales.

Conclusiones finales

Al igual que con cualquier idea promocional, Groupon puede ser una forma fantástica de atraer una gran afluencia de nuevos clientes. Pero al igual que con cualquier empresa comercial, es fácil moverse demasiado rápido y cometer grandes errores.

Debe estar listo para recibir un golpe en sus ganancias, especialmente después de que Groupon tome su parte. Y debe estar preparado para satisfacer las necesidades de los nuevos clientes y superar sus expectativas. Ofrecer un trato importante se trata de atraer e impresionar a nuevos clientes, así que no lo hagas si no puedes seguir adelante.

Las promociones como un acuerdo de Groupon son una forma increíble para que las pequeñas empresas nivelen el campo de juego y compitan con los grandes jugadores. Pero sea más inteligente que esos grandes: asegúrese de que puede beneficiarse a largo plazo y entablar relaciones con sus nuevos y entusiasmados clientes.

¿Ha realizado alguna vez una campaña de Groupon? ¿Qué historias de éxito o problemas importantes ha encontrado?