Cómo prepararse para las preguntas de la entrevista telefónica: etiqueta, consejos y trucos
Muchos reclutadores y gerentes de contratación utilizan entrevistas telefónicas como una forma de filtrar candidatos. Una simple llamada telefónica es una forma rápida y fácil de examinar a los solicitantes de empleo que tienen las habilidades y la experiencia adecuadas para el trabajo, por lo que depende de usted demostrar su valía profesional y aumentar sus posibilidades de que se le solicite una entrevista en línea o en persona. por el camino.
Hay muchas formas de prepararse para impresionar a los posibles empleadores por teléfono antes, durante y después de la entrevista . Estos son algunos de los mejores consejos para realizar una entrevista telefónica exitosa que le ayudarán a conseguirle una oferta de trabajo .
¿Por qué son importantes las entrevistas telefónicas?
Hay tres pasos principales que los reclutadores y gerentes de contratación utilizan para seleccionar a los posibles candidatos cuando se contrata para un puesto vacante: solicitudes de empleo, entrevistas telefónicas y entrevistas cara a cara o en línea .
Si su carta de presentación y su currículum son compatibles con el puesto, pasará del proceso de solicitud a la siguiente fase, que a menudo es una llamada telefónica sencilla pero reveladora, donde se le harán algunas preguntas básicas de la entrevista y para aclarar información de su currículum.
En roles e industrias donde la competencia es alta, las entrevistas telefónicas juegan un papel esencial para determinar si avanzará o no en el proceso de contratación. Si no está preparado, podría perder frente a otro candidato que se tomó el tiempo de antemano para investigar la empresa, encontrar respuestas a preguntas comunes de entrevistas telefónicas y planificar con anticipación para evitar dificultades técnicas o interrupciones.
Las entrevistas telefónicas pueden ayudar a los reclutadores y gerentes de contratación a:
- Determina si tu personalidad encaja con la cultura de la empresa contratante. Para algunas empresas, la cultura es una parte importante para garantizar que las nuevas contrataciones encajen, y una llamada telefónica puede ayudar a mostrar si su personalidad coincidirá con la de los miembros de su equipo, gerentes o compañeros de trabajo. Por ejemplo, la forma en que se comporta por teléfono puede hacer que parezca tímido, extrovertido, confiado, formal o informal.
- Descubra qué tan fuertes son sus habilidades de comunicación verbal . Si el puesto requiere que hable con clientes o clientes o que presente nueva información a otros miembros del personal, qué tan bien se comunica verbalmente es una parte importante del puesto. Una llamada breve puede ser bastante informativa cuando se trata de medir qué tan bien habla con los demás y si podrá comportarse de manera profesional y segura al hacer llamadas en frío, manejar problemas de servicio al cliente o dar presentaciones.
- Confirme o aclare los detalles de su solicitud. A veces, su currículum no le da a un reclutador o gerente de contratación tanta información como le gustaría tener. Por ejemplo, es común que los empleadores potenciales quieran saber más sobre las brechas profesionales, las razones para dejar a un empleador anterior o los esfuerzos educativos sin terminar. Las entrevistas telefónicas les permiten confirmar detalles sobre su solicitud que pueden ser poco claros o demasiado breves, aclarando si es un solicitante calificado.
- Contarte más sobre la empresa. Algunos puestos tienen requisitos especiales, como trabajar los fines de semana o viajar con frecuencia. Las entrevistas telefónicas permiten que los empleadores potenciales le expliquen cualquier requisito poco común o difícil para que ambos estén en la misma página. Esto le da la oportunidad de decidir si desea obtener el puesto y le asegura al gerente de contratación que usted sabe exactamente lo que implicará el trabajo antes de que ambos inviertan tiempo en una entrevista formal completa.
- Ahorre tiempo y dinero en entrevistas en persona. En puestos de alto nivel, los reclutadores a veces tienen que buscar candidatos en otra ciudad o estado, lo que significa que a menudo tienen que pagar la factura del viaje hacia y desde una entrevista en persona. Las entrevistas telefónicas pueden ahorrar dinero en vuelos, taxis y hoteles, así como el tiempo invertido en entrevistar a candidatos que no son una buena opción.
Cómo prepararse antes de una entrevista telefónica
Independientemente de si su entrevista es en persona o por teléfono, es más probable que tenga éxito si se prepara con anticipación. Aquí hay algunas formas de prepararse para dar lo mejor de sí mismo antes de que comience una entrevista telefónica.
1. Investigue la empresa
Saber todo lo posible sobre la empresa para la que está entrevistando antes de hablar con un gerente de contratación o un reclutador lo ayudará a encaminarse por el camino correcto cuando se trata de su entrevista telefónica.
Familiarízate con la información básica sobre la empresa, como lo que hace, su historia y cualquier logro o proyecto notable. Revise el sitio web de la empresa, las páginas de redes sociales, LinkedIn y cualquier sitio de revisión como Glassdoor para obtener una descripción general completa de lo que hace la empresa y cómo es la cultura.
2. Prepare una hoja de referencia
Uno de los beneficios de las entrevistas telefónicas es que nadie puede ver si tiene notas frente a usted. Anote parte de la información sobre la empresa e intente encontrar algunos proyectos propios para mencionar que le parezcan adecuados. Tome nota de los números a los que desea hacer referencia de proyectos exitosos, como cuánto aumentó sus ganancias o cuántos clientes nuevos atrajo.
También puede escribir cualquier pregunta que le gustaría hacer o indicaciones sobre cómo puede manejar las preguntas inapropiadas de la entrevista para que no se congele si surgen.
Mantenga sus notas sencillas y utilícelas solo como referencia. Leerlos palabra por palabra suena muy diferente a cuando respondes una pregunta en una conversación, lo que hace evidente que no estás seguro de poder pasar la entrevista sin una mano amiga.
3. Controle sus llamadas telefónicas
A veces, los representantes de recursos humanos le llamarán sin avisarle con anticipación. Aunque esto suele ser un inconveniente, es imposible de predecir. Eso significa que, una vez que comienza una búsqueda de trabajo, debe tener cuidado con la forma en que responde las llamadas, incluso si aparece un número desconocido en la pantalla de su teléfono.
Si recibe una llamada de un número que no reconoce, puede dejarlo ir al correo de voz o contestarlo. Si resulta ser un empleador potencial y no puede hablar, pregúnteles si puede reprogramarlo y cuándo. Está completamente bien pedir hablar en otro momento, especialmente porque la llamada fue inesperada.
4. Practique con un amigo o familiar
No a todo el mundo le gusta hablar por teléfono. Si usted es una de esas personas, practique su entrevista telefónica con un amigo, familiar o colega para averiguar cuáles son sus fortalezas y debilidades. Por ejemplo, ¿dice “um” o “uh” con demasiada frecuencia? ¿Interrumpe al otro hablante?
Ensaya las preguntas y respuestas habituales de las entrevistas para que sepas lo que quieres decir cuando te lo pregunte un posible empleador.
Sentirse cómodo hablando por teléfono puede ayudarlo a deshacerse de algunos de los nervios de su entrevista de trabajo y darle una indicación de los malos hábitos a los que debe estar atento.
5. Prepare sus propias preguntas para la entrevista
Tener algunas preguntas bien pensadas para hacer al final de una entrevista de trabajo impresiona a los posibles empleadores y le ayuda a recopilar información sobre la empresa. Cuanto más sepa, más fácil le resultará decidir si puede verse trabajando allí.
Aunque ciertamente puede hacer preguntas sobre la marcha, intente tener una lista de preguntas por escrito a la que pueda recurrir si no surge ninguna durante la entrevista.
6. Verifique los detalles de la entrevista
La fecha, la hora y el número de teléfono son detalles importantes en una entrevista telefónica. Confirme cuándo tiene lugar, en qué zona horaria y quién llama a quién. Programe la entrevista telefónica para un momento en el que sepa que podrá acceder a una habitación tranquila y donde tendrá un buen servicio de telefonía celular para que todo salga bien.
También es una buena idea confirmar el nombre de la persona con la que hablará y asegurarse de que sabe cómo pronunciarlo correctamente. Si no está seguro de saber cómo decirlo, puede preguntarles al comienzo de la llamada telefónica o probar suerte con un diccionario de pronunciación en línea como Forvo .
7. Imprima su currículum vitae y carta de presentación
El reclutador o el gerente de contratación que lo llame probablemente le pedirá que lo guíe a través de su currículum, lo que será difícil de hacer si no lo tiene frente a usted. Y no querrá apresurarse a encontrarlo mientras su entrevistador espera.
Imprima tanto su carta de presentación como su currículum antes de su entrevista telefónica para que pueda hacer referencia a ellos si es necesario.
8. Tenga su computadora lista
Ya sea que prefiera usar una computadora portátil o de escritorio, planee tenerla lista para su entrevista telefónica. Asegúrese de que esté cargado, actualizado y que su volumen esté apagado. Haga que el sitio web de la empresa, las páginas de las redes sociales u otras pestañas relevantes se abran en su navegador, así como la publicación del trabajo.
Trate de no escribir demasiado o con demasiada frecuencia porque se puede escuchar por teléfono, lo que lo distrae.
9. Actualice su mensaje de correo de voz
Si pierde la llamada de la entrevista de trabajo, o si un reclutador o gerente de contratación intenta comunicarse con usted para conversar no programado, podrían terminar yendo a su correo de voz. Si su mensaje no es profesional o inapropiado, es posible que no tenga la oportunidad de reprogramarlo.
Durante cualquier búsqueda de trabajo, asegúrese de que su mensaje de correo de voz sea cortés, profesional y claro.
Por ejemplo, use algo como esto:
“Hola, te comunicaste con [tu nombre]. No puedo atender el teléfono en este momento, pero deje un mensaje y me pondré en contacto con usted lo antes posible “.
Elija un espacio silencioso cuando grabe su mensaje y minimice el ruido de fondo del tráfico, los miembros del hogar o su televisor o reproductor de música.
10. Cargue su teléfono
Si no está utilizando un teléfono fijo para su entrevista telefónica, asegúrese de que su teléfono celular esté completamente cargado y listo para funcionar, y tenga su cable de carga a mano por si acaso. Haga su entrevista en una habitación donde pueda conectar fácilmente su teléfono sin causar una interrupción.
11. Busque su entrevistador en LinkedIn
Antes de que tenga lugar su entrevista, busque a su entrevistador en LinkedIn . Tome nota de su papel en la empresa, cuánto tiempo han estado allí y qué tipo de trayectoria profesional los llevó a donde están ahora.
Busque experiencia o antecedentes que comparta en común, como un alma mater, experiencia de voluntariado o incluso una conexión mutua. Mencione cualquier experiencia compartida o conocidos relevantes en la entrevista para crear un vínculo personal entre usted y la persona que lo entrevista.
12. Evite las interrupciones
Elija una sala tranquila y de poco tráfico para su entrevista telefónica. Informe a los miembros del hogar cuándo el área estará prohibida y cierre o trabe la puerta a las mascotas o niños. Si tiene que programar una entrevista telefónica mientras está en el trabajo, hágalo en su automóvil durante un descanso.
Seleccione un momento en el que sepa que estará disponible y en condiciones de tener una conversación centrada e ininterrumpida.
13. Relájate
Si ha hecho todo lo posible para prepararse para su entrevista telefónica, no hay razón para estar estresado. Trate de relajarse porque los nervios pueden penetrar en su voz y hacer que suene inseguro o incómodo. Respire hondo y trate la entrevista como una conversación interesante y una oportunidad para aprender.
Cómo hacerlo bien durante una entrevista telefónica
La preparación para su entrevista telefónica lo pondrá unos pasos por delante de la competencia, pero aún tendrá que superar la llamada en sí, todo mientras impresiona a su posible empleador y demuestra sus habilidades y experiencia profesionales.
Aquí hay algunos consejos para entrevistas telefónicas que puede usar mientras habla con un gerente de contratación o un reclutador.
1. Responda la llamada de forma profesional
Cuando responda a la llamada para su entrevista telefónica, trate de evitar simplemente decir “¿Hola?” En su lugar, intente:
- Buenas tardes, habla [tu nombre].
- Hola, soy [tu nombre].
- [Tu nombre] hablando.
Todos estos saludos eliminan la necesidad de que el entrevistador se asegure de que está hablando con la persona adecuada y te haga sonar como si estuvieras acostumbrado a hablar profesionalmente por teléfono.
2. Llegue a tiempo
Aunque no es una entrevista en persona, es importante que llegue a tiempo. Si el reclutador o el gerente de contratación lo está llamando, asegúrese de estar listo para contestar el teléfono cuando lo llamen.
Si los está llamando, llámelos a la hora que programaron juntos. Si los llama demasiado pronto, es posible que no estén listos para su entrevista. Llame demasiado tarde y parecerá desorganizado y desprevenido.
3. Habla con entusiasmo
Su tono de voz y expresiones faciales pueden ser de gran ayuda para que parezca comprometido e interesado durante una conversación telefónica, incluso si el entrevistador no puede ver su rostro. Debido a que no puede usar el lenguaje corporal para enfatizar sus declaraciones o preguntas, intente sonreír, entonar e inyectar su personalidad en la forma en que habla cuando responde las preguntas de la entrevista.
Hable a un volumen constante para que su entrevistador pueda escucharlo y trate de evitar ser monótono.
4. Promociona tus talentos
En una entrevista telefónica, debe venderse tanto como lo haría durante una entrevista cara a cara. Hable sobre su experiencia, logros y logros profesionales. Extraiga las habilidades y los requisitos relevantes de la descripción del trabajo y establezca conexiones directas con las habilidades que lo hacen adecuado.
Consulte sus notas para obtener números específicos y resultados cuantificables que logró para poder respaldar sus afirmaciones con datos.
5. Use nombres apropiados cuando sea apropiado
Cuando sea posible, utilice el nombre de la empresa y el nombre de su entrevistador al responder preguntas. Por ejemplo, si el gerente de contratación le pregunta por qué sería una buena opción para el puesto, comience su respuesta con: “Creo que encajaría perfectamente con [nombre de la empresa] porque …”
Al final de la entrevista, agradezca al reclutador por su nombre por su tiempo diciendo: “Muchas gracias por su tiempo, [nombre del reclutador]. Realmente lo aprecio.”
Esto crea una conexión personal entre usted y la empresa, y usted y la persona que lo está entrevistando, lo que lo ayuda a destacarse y hacerse notar sobre otros posibles candidatos.
6. Optimice sus respuestas
Mantenga sus respuestas sencillas y al grano. Las entrevistas telefónicas generalmente están destinadas a ser más rápidas que sus contrapartes en la oficina, así que tenga en cuenta el tiempo y mantenga sus respuestas breves. Evite hablar en círculos o sobreexplicar. Si un reclutador quiere saber más sobre algo que usted ha dicho, le preguntará.
7. Sea cortés
Debido a que no pueden verse, es fácil para usted y el entrevistador interrumpirse accidentalmente durante una entrevista telefónica. Si eso sucede, deje que el gerente de contratación hable primero. No hables de ellos, incluso si lo que están diciendo es incorrecto. En su lugar, espere a que terminen y luego proporcione una aclaración.
Cuida tus modales y recuerda disculparte si los cortas o los interrumpes involuntariamente.
8. Toma notas
Durante su entrevista telefónica, no dude en tomar notas sobre la empresa o el trabajo que desea recordar. Esto podría incluir detalles sobre los beneficios que la empresa tiene para ofrecer o programas específicos que necesitaría aprender a usar si lo contrataran.
Esto puede darle la oportunidad de familiarizarse con el puesto y la empresa, lo que le ayudará durante una entrevista en persona. Si es posible, tome notas por escrito o en una pantalla táctil para evitar el ruido de las teclas en el fondo, que el entrevistador podría malinterpretar como que usted se distrae mientras habla.
9. No te muevas
Mientras se lleva a cabo la entrevista telefónica, siéntese y quédese quieto. No andes en la oficina ni arregles la cocina. Su entrevistador podrá escuchar el ruido de fondo, y si parece que está descargando el lavavajillas o corriendo para revisar el correo, parecerá que no se está tomando la entrevista en serio.
Elija una silla cómoda en un escritorio o mesa y comprométase a permanecer allí durante la entrevista para minimizar el ruido y alentarlo a concentrarse.
10. Evite las preguntas sobre salarios
Debido a que una entrevista telefónica es uno de los primeros pasos en el proceso de contratación, deje sus preguntas sobre las expectativas salariales y los beneficios para la siguiente ronda. Esta llamada está destinada simplemente a ayudarlo a usted y al gerente de contratación a determinar si es adecuado, y hacer preguntas sobre la compensación en este momento puede ser inapropiadamente prematuro.
11. Pregunte sobre los próximos pasos
Al final de su entrevista telefónica, pregunte sobre el resto del proceso de contratación y cuáles serán los próximos pasos. También puede confirmar cuándo debe esperar recibir una respuesta y cuál es la mejor manera de ponerse en contacto si tiene alguna pregunta adicional después de la llamada.
Qué hacer después de una entrevista telefónica
Una vez que finaliza su entrevista telefónica, hay algunas tareas adicionales de las que debe encargarse.
1. Resuma sus notas
Las notas que tomó durante la llamada probablemente sean abreviadas o fueron garabateadas rápidamente mientras escuchaba hablar al entrevistador. Tómese unos minutos para escribirlos claramente o escríbalos a máquina para que pueda hacer referencia a ellos en el futuro si recibe una llamada para una entrevista en persona.
2. Envíe un correo electrónico de agradecimiento
Después de su entrevista, envíe una nota rápida de agradecimiento al reclutador o al gerente de contratación que lo entrevistó. Aquí tienes una plantilla básica que puedes usar:
Hola, [nombre del entrevistador]:
Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de hablar conmigo hoy. Espero tener noticias tuyas pronto.
Si tiene más preguntas para mí, no dude en ponerse en contacto.
Un cordial saludo,
[Tu nombre]
3. Decide si quieres el trabajo
Después de una entrevista telefónica, debería tener una mejor idea de si el puesto que solicitó es adecuado para usted. Con base en las preguntas de la entrevista y las reacciones del gerente de contratación a sus respuestas, debería poder evaluar si desea participar en una entrevista en persona o en video, si se le ofrece.
Conclusiones finales
Ser un entrevistado puede resultar intimidante e incómodo, incluso durante las entrevistas telefónicas. Si se prepara con anticipación, se comporta de manera profesional y respetuosa durante la llamada y agradece al gerente de contratación por su tiempo, aumentará sus posibilidades de causar una impresión positiva y obtener una entrevista en la oficina .
Sea cortés, minimice las distracciones y venda sus habilidades para que su entrevista telefónica sea memorable, manteniéndolo en la mente de los posibles empleadores.
