Proceso de despido de empleados: 15 mejores prácticas para una transición positiva
Muchos empleadores se centran más en la incorporación que en la baja. Pero crear una experiencia positiva para los empleados que se van puede ayudar a aumentar la retención, mantener la moral alta y hacer que la transición sea fluida y sencilla.
Como empleador, puede pensar que no tiene nada que ofrecer a un empleado que ha decidido dejar su empresa. Incluso puede sentirse herido o resentido. Pero es importante que deje de lado esos sentimientos y se concentre en cómo dejar de trabajar a su personal sin quemar puentes y brindar apoyo y orientación a todos los involucrados.
Cómo excluir positivamente a un empleado
A continuación, presentamos algunos consejos que puede utilizar para crear una estrategia eficaz de desvinculación de empleados como parte de la cultura de su empresa.
1. Considere la reputación de su organización
Algunos empleadores se sienten tentados a dejar que los sentimientos personales se apoderen de ellos cuando un empleado decide irse, pero la rotación es inevitable en casi todas las empresas en un momento u otro.
Los empleados eligen irse por una variedad de razones, y es importante que no importa por qué un miembro del equipo decide irse, usted mantenga sus opiniones personales bajo control. Haga esto no solo para fomentar una experiencia positiva de desvinculación para su empleado saliente y el resto de su equipo, sino también para construir la reputación de su empresa.
Antes de solicitar un trabajo en su empresa, muchos empleados potenciales realizarán una búsqueda rápida en línea para ver qué aparece. Si una revisión negativa de Glassdoor está al frente y en el centro, y detalla una mala experiencia de salida, es probable que se pierda candidatos calificados y de alta calidad.
Alternativamente, un ex empleado que tiene una gran red o que está involucrado en diferentes grupos profesionales no es probable que hable bien de un empleador que se comportó descuidadamente durante el proceso de salida a otros expertos de la industria.
2. Reúnase con su empleado saliente
Puede parecer obvio, pero debe reunirse con su empleado que se va después de que le dé su aviso. Una reunión amistosa e informativa puede ayudar a marcar la pauta para el resto del proceso de baja y dejar que su colega sepa cuál es su situación.
Cubre los siguientes temas para que ambos estén en la misma página cuando se trata de dejar de abordar las expectativas y responsabilidades:
- ¿Qué puedes hacer para ayudarlos?
- ¿Qué pueden hacer para ayudarte?
- Qué esperas que hagan antes de irse
- Si necesitan desarrollar material de formación.
- Quién se encargará de sus deberes laborales
Recuerde ser amable, positivo y amistoso durante esta reunión. Cuanto más apoyo y orientación ofrezca, es más probable que el empleado ayude a capacitar a su reemplazo y a concluir cualquier proyecto final.
También puede usar esto como una oportunidad para preguntar a dónde se dirigen, cuál será su nueva posición y qué les hizo decidir hacer un movimiento. Sin embargo, si sospecha que se van debido a la insatisfacción o la infelicidad, es mejor dejar esto para la entrevista de salida.
3. Reúnase con su equipo
Cuando un empleado renuncia, afecta a todo su equipo. Puede causar mucha incertidumbre y afectar negativamente la moral y el compromiso. Pero una de las formas más fáciles de adelantarse a cualquier efecto adverso es comunicarse temprano y bien con todo su equipo.
Después de reunirse con el empleado que se va y de haber elaborado un plan para el traspaso de tareas, debe planificar una reunión de grupo con todos los miembros de su personal.
Si lo desea, deje que su empleado saliente anuncie su partida al comienzo de la reunión y luego repase los detalles que afectarán al resto del equipo, como su plan de transición y si contratará a un nuevo empleado para cubrir el puesto vacante o si planea ocupar el puesto desde dentro de su empresa.
Este también es un buen momento para hacer un discurso breve y directo sobre su ex empleado agradeciéndole sus contribuciones y felicitándolo por su nueva aventura profesional. Un mensaje de apoyo y aliento puede ser de gran ayuda, tanto para los empleados que salen como para su personal actual.
Brinde a todos la oportunidad de hacer preguntas para que no haya confusión en torno a los nuevos roles o responsabilidades dentro de su equipo. La comunicación clara hace que los empleados se sientan seguros y facilita los cambios en el flujo de trabajo y las tareas laborales.
4. Comunicar sobre el cambio de personal
Una vez que un empleado se va, debe asegurarse de que todos sepan que ya no están en su empresa. Esto incluye al resto de su personal, así como a cualquier cliente, autónomo, socio o contacto comercial fuera de la empresa.
Envíe un correo electrónico antes de que su empleado se vaya notificando a cualquier persona relevante sobre su último día y quién asumirá sus funciones en el futuro. Asegúrese de que el correo electrónico esté dirigido a todo su personal, incluidos los jefes de departamento y los empleados subalternos. En la medida de lo posible, debe asegurarse de que nadie sea tomado por sorpresa y de que sepan con quién trabajar en el futuro.
Una vez que su empleado se haya ido, configure el reenvío de correo electrónico para que pueda recibir cualquier correo electrónico importante relacionado con el trabajo que pueda enviarse a su dirección de correo electrónico anterior por error.
5. Tenga en cuenta la moral
La moral del resto del equipo puede verse afectada cuando un empleado se va, especialmente si su compañero de trabajo tiene una experiencia negativa de baja. Las malas tácticas de salida, como negarse a comunicarse, dejar que los sentimientos personales se interpongan en el camino o no planificar y organizar una transición sin problemas, dan la impresión de que solo valora a los miembros de su equipo como empleados y no como personas.
Alternativamente, un plan de desvinculación positivo puede mantener estable la moral y mostrar a los miembros del personal que realmente te preocupas por ellos y que te tomas en serio tu papel como gerente o propietario de un negocio.
Mantenga el pulso en la moral para determinar cómo se ve afectado su personal por la partida de su empleado anterior y aborde los problemas o problemas específicos comunicándose abierta y honestamente con sus empleados.
Si la moral parece baja y no está seguro de qué hacer, intente agregar algunas ideas más a su lista de verificación de salida para ayudar con el compromiso y la motivación.
6. Trabaje con su departamento de recursos humanos
Su departamento de recursos humanos (RR.HH.) es un recurso esencial tanto para la incorporación como para la baja.
Por ejemplo, su profesional de recursos humanos puede ayudarlo con:
- Finalización de los beneficios de salud, planes compartidos y otros trámites financieros
- Asegurarse de que se envíe un cheque de pago final
- Recuperar activos de la empresa, como un pase de seguridad, una llave, una tarjeta de crédito o una computadora portátil
- Eliminar el acceso a las cuentas y el software de la empresa una vez que el empleado se haya ido
- Realización de entrevistas de salida
- Crear una descripción del trabajo y reclutar para un reemplazo.
- Revisar documentos como un contrato no competitivo o un acuerdo de no divulgación.
RR.HH. también puede brindar orientación sobre cómo mantener las comunicaciones positivas y productivas después de que un empleado decida seguir adelante.
7. Pídale a su empleado saliente que lo ayude con la contratación
Cuando un empleado se va, no se centre solo en transferir tareas y redirigir el flujo de trabajo. Pídale a su ex empleado que le ayude a encontrar su reemplazo. Después de todo, ¿quién conoce mejor su trabajo que ellos?
Cuando sea apropiado, pídales que:
- Escriba una descripción del trabajo para usar en anuncios de trabajo en línea para los nuevos empleados
- Revisar currículums y cartas de presentación de posibles candidatos
- Asista a las entrevistas
- Discutir si algún miembro del equipo existente sería adecuado
- Reúnase con un reclutador o gerente de contratación para explicar su función y responsabilidades.
Involucrar a su ex empleado en el proceso de contratación para su reemplazo lo ayuda a encontrar candidatos mejores y más adecuados que tendrán una comprensión precisa y realista del puesto vacante.
8. Realice una entrevista de salida
Aunque las entrevistas de salida siempre deben ser opcionales, son una parte importante de cualquier proceso de salida de empleados. Son una excelente manera de fomentar la retroalimentación honesta y aprender dónde puede mejorar como gerente y como empresa.
Piense en una entrevista de salida como una oportunidad para aprender sobre la experiencia completa de su empleado con usted, desde la incorporación y la capacitación hasta las revisiones, la política de la oficina, la cultura de la empresa y todo lo demás.
Algunas entrevistas de salida son realizadas por gerentes y otras por departamentos de recursos humanos. Depende de cómo esté estructurada su empresa. Independientemente de la logística, las entrevistas de salida deben reservarse para el último día o dos antes de que usted y su empleado saliente se separen. Si se hace demasiado pronto, es posible que el empleado que se vaya no se sienta cómodo siendo completamente sincero sobre sugerencias o quejas.
Aunque es posible que su empleado saliente no tenga nada malo que decir, anímelo a compartir cualquier consejo o consejo que tenga relacionado con su puesto, la empresa, su equipo o su gerente. Si comparten comentarios negativos, recuerde no tomárselo como algo personal y siga siendo profesional.
9. Oferta para ser una referencia
Dependiendo de la política de su empresa sobre referencias laborales, puede ofrecer ser una referencia para su empleado que se marcha para futuros trabajos. Saber que pueden confiar en que usted les brindará una referencia honesta, útil y profesional es una excelente manera de asegurarse de que su empleado se vaya con una buena nota.
La mayoría de las empresas prefieren que los candidatos utilicen a gerentes o empleadores anteriores como referencias, por lo que al hacer la oferta, les haces saber que te preocupas por su futuro profesional. Además, les evita tener que preguntarle, lo que puede ser difícil si no están seguros de dónde se encuentran después de entregar su aviso.
10. Obtenga la información de contacto de su empleado saliente
No olvide obtener la nueva información de contacto de su empleado saliente, como un correo electrónico o una dirección postal en caso de que necesite contactarlo con preguntas relacionadas con su función anterior. Por ejemplo, es posible que deba ponerse en contacto para conocer sus beneficios o preguntar sobre una cuenta de empresa o contraseña. Aunque puede planificar una transferencia completa, algunos detalles pueden perderse durante la transferencia de conocimientos, por lo que es importante saber cómo comunicarse con su empleado anterior para una pregunta rápida.
Y, si se van en buenos términos, es posible que también desee usarlo para enviar un mensaje amistoso o invitarlos a un evento social en el lugar de trabajo más adelante.
11. Dar la bienvenida a un regreso
Los empleados de Boomerang son trabajadores que abandonan una empresa solo para regresar más tarde. Estos empleados aprendieron que el césped no siempre es más verde y volvieron a trabajar para usted porque tuvieron una experiencia positiva en su empresa. Estos empleados pueden ser de gran ayuda para usted, ya que conocen los entresijos de su negocio, sus clientes y la función que desempeñan en su empresa.
Pero solo obtendrá empleados boomerang si facilita y participa en un proceso de salida adecuado y deja que los empleados salientes sepan que pueden regresar en el futuro.
Si está dispuesto a que sus ex empleados vuelvan a trabajar para usted en el futuro, asegúrese de comunicarlo durante el proceso de baja para que sepan que es una opción. Si no lo dejas claro, es posible que asuman que no estás abierto a ello.
12. Conéctese en LinkedIn
LinkedIn es una forma ideal de seguir el progreso profesional de su ex empleado y de ponerse en contacto sobre preguntas, referencias u oportunidades laborales relacionadas con el trabajo. Si aún no está conectado con su empleado saliente en LinkedIn, envíele una invitación. También puede llevar las cosas un paso más allá proporcionando una recomendación por escrito en la plataforma, lo que puede darles un impulso durante la búsqueda de empleo y completar su perfil.
Y, como una ventaja para usted, dar recomendaciones lo hace parecer un jefe estelar para las conexiones y la red de su ex-empleado.
13. Planifique un evento
La planificación de un evento como un almuerzo o un cóctel después del trabajo puede brindarles a los empleados actuales la oportunidad de despedirse de sus compañeros de trabajo y finalizar el proceso de baja con una nota feliz. Dejar de trabajar puede ser difícil tanto para su antiguo empleado como para los miembros de su equipo, por lo que ofrecer a todos la oportunidad de tener una reunión informal para recordar y desearse lo mejor puede ser un cambio bienvenido con respecto a los escenarios típicos del último día.
Involucre a su equipo en la planificación del evento e intente elegir un lugar que le guste a su empleado anterior. Si es posible, haga que la empresa cubra los costos de una comida o aperitivos para que todos disfruten aún más.
14. Compra un regalo
Un obsequio personalizado de la empresa es la manera perfecta de expresar aprecio y gratitud por el arduo trabajo de su empleado saliente a lo largo de los años. Algunas ideas de regalos para ex empleados incluyen:
- Un maletín o bolso profesional
- Tarjetas de regalo para sus restaurantes favoritos
- Una donación a una organización benéfica o sin fines de lucro que les interese
- Café, té o chocolate gourmet
- Material de oficina personalizado
- Una canasta de regalo
- Una botella de vino
También puede obtener un pastel, una foto enmarcada del equipo o cualquier otra cosa que crea que les podría gustar. Habla con sus amigos del trabajo para obtener ideas y elige un regalo que sea apropiado y que se ajuste a tu presupuesto.
15. Envíe una tarjeta
Una tarjeta es una forma rentable y común de despedirse de un empleado. Dale a todo el equipo la oportunidad de escribir un mensaje personal y firmar su nombre enviándolo con anticipación. Si tiene una buena relación con su empleado que se va, es posible que incluso desee darles una tarjeta usted mismo, expresando cuánto los ha valorado y disfrutado tenerlos en su equipo.
Conclusiones finales
Cuando excluye a los empleados con la moral, el compromiso y el profesionalismo en mente, cosecha las recompensas de ser un empleador atento y deseable. La reputación de su empresa es una herramienta poderosa para atraer y retener contrataciones de calidad, y la forma en que trata a los empleados anteriores puede tener un impacto significativo en la forma en que los candidatos potenciales lo ven.
Mantenga su estrategia de salida profesional, comunicativa y positiva para facilitar una transición sin problemas para todos los involucrados.
