Habilidades para desarrollar relaciones comerciales: beneficios y consejos para el éxito

En los negocios y en la vida, debe trabajar en estrecha colaboración con otros para construir su camino hacia el éxito.

El viejo axioma, “No es lo que sabes, es a quién conoces” es solo parcialmente cierto. Es engañoso, porque se centra simplemente en hacer contactos.

Crear éxito en los negocios se trata realmente de mantener las relaciones, no solo de tener una lista de personas en su lista de teléfonos o en su archivo de contactos.

Beneficios de las relaciones comerciales

Es posible que tenga algunas dudas sobre los beneficios de las relaciones personales, pero hay muchas formas en las que un contacto cercano y genuino con las personas puede ayudarlo a que su carrera o negocio sea un éxito. Cuando intente salir adelante en los negocios y en la vida, tendrá que ofrecer su ayuda a los demás, pero también obtendrá muchas recompensas de sus relaciones.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo otras personas pueden beneficiarlo:

1. Compartiendo consejos . Si se siente perdido o confundido, recurra a su red. Alguien con experiencia o pericia en un área puede darle algunos consejos.
2. Compartiendo clientes potenciales . Si está buscando un trabajo , nuevos clientes, una fuente de entrevistas o cualquier otra recomendación, siempre vale la pena tener a alguien que pueda darle algunas ideas sobre a dónde ir. Un solo contacto cercano duplica sus posibilidades de conocer a alguien que tenga las noticias, la información o los recursos que necesita.
3. Oportunidades de inversión y préstamos . Es posible que en estos días le resulte casi imposible obtener un préstamo para un nuevo negocio. Sin embargo, si ha establecido una buena relación con otras personas, es posible que le presten el dinero que necesita para que su negocio despegue.
4. Marketing de boca en boca . Muchas empresas le dirán que obtienen casi todo su negocio a través de referencias. Estas referencias pueden provenir de amigos, familiares y clientes satisfechos. Es una forma gratuita, imparcial y extremadamente eficaz de promover su trabajo y generar más negocios.
5. Encontrar trabajo . La misma filosofía se aplica a las personas que buscan trabajo. Cuando estaba en el proceso de búsqueda de trabajo, descubrí una estadística interesante: casi el 90% de las personas buscan trabajo solo mirando anuncios, pero ahí es donde solo existe el 10% de los trabajos disponibles. Al menos el 30% proviene de referencias. Cuanto más se concentre en su red y sus relaciones, mejor conectado con las oportunidades estará.
6. Socios potenciales, compañeros de trabajo y empleados . Si no está buscando trabajo, tal vez esté buscando nuevos talentos. Una de las mejores razones para mantenerse al día con sus relaciones es porque nunca se sabe con quién puede trabajar algún día, o para quién. La gente cambia de empresa todo el tiempo. Alguien que sea un colega de una organización anterior puede terminar compartiendo el cubículo junto a usted en su trabajo, o podría ayudarlo a encontrar la nueva contratación que está buscando. En pocas palabras, relaciones más positivas significan menos enemigos, menos estrés y no más puertas cerradas.
7. Tus relaciones crean nuevas relaciones . Si trabaja en estrecha colaboración con alguien a quien ha impresionado, es posible que le presenten a otra persona que desempeñará un papel importante e influyente en su vida.
8. Las relaciones comerciales pueden convertirse en buenas amistades . Ya sea en el trabajo o fuera del trabajo, los días son mejores cuando interactúas con personas positivas con las que disfrutas pasar el tiempo. A veces solo necesitarás un amigo con quien compartir una bebida después de un día duro o desahogarte cuando tu jefe está siendo un idiota. ¿Por qué no acercarse a todas y cada una de las personas, incluidos sus colegas, como posibles amigos a largo plazo?

Cómo construir buenas relaciones

Sin cuidado y sin esfuerzo, las relaciones se desvanecen. Si desea tener relaciones sólidas, tendrá que buscarlas y mantenerlas. Siga estos siete consejos:

1. Mantente al día con la gente . Suena básico, pero estamos empezando a olvidar cómo hacerlo. Vas a tener que mantener tus relaciones. Si no habla con alguien durante meses, se perderá de su radar, o es posible que no aproveche inmediatamente la oportunidad de ayudarlo cuando finalmente se comunique con él y le pregunte. Mantenga algunos registros de con quién se ha conectado y consulte con ellos de vez en cuando. Si son contactos en línea en una red digital, mantenga sus conversaciones. Si son colegas o personas con las que intercambió tarjetas de presentación, envíe un correo electrónico o haga una llamada cada mes aproximadamente. Regístrese y salude. Si tiende a olvidarse de hacer, o peor aún, devolver llamadas o correos electrónicos, use un sistema de administración de tareas o un calendario para recordarle que debe llamar o escribir.
2. Genere confianza . Nunca te aproveches de la gente. Ni siquiera dejes que piensen que lo harías. Es la forma más rápida de arruinar una relación y construir una mala reputación que también puede dañar otras relaciones. La clave para generar confianza es ser honesto. Cuando está dispuesto a renunciar a sus propios intereses para ayudar a otra persona, ellos saben que pueden confiar en usted. Haga lo correcto y sea confiable, y verá que sus relaciones se fortalecen.
3. La red. La creación de redes es la clave para construir relaciones exitosas y tiene muchas opciones disponibles. Soy miembro de mi Cámara de Comercio, un grupo rotativo, una junta directiva sin fines de lucro y una incubadora de empresas. También asisto a tantos mixers como puedo para conocer nuevos contactos. Sin embargo, la creación de redes no tiene por qué ser tan formal. Puedes entablar una conversación amistosa con alguien en el gimnasio. Una vez recibí una pista de trabajo de alguien que conocí en la fiesta de cumpleaños de un amigo. Siempre que se relacione con otras personas, estará activamente trabajando en red. Incluso si no eres una persona muy sociable, puedes exponer un poco para poder hacer buenos contactos. No tienes que ser el alma de la fiesta. La gente prefiere que seas tú mismo. Incluso si no te sientes cómodo poniéndote en Facebook, eche un vistazo a su perfil de LinkedIn. Asegúrese de que esté actualizado y pruebe las aguas para ver si puede hacer nuevos contactos en línea.
4. Muestre interés en los demás . Las personas pretenciosas que hablan de sí mismas todo el tiempo no llegan muy lejos. Las personas inteligentes saben que un paso temprano para ganarse el respeto y construir una relación es mostrar interés en otras personas. Escuche lo que la gente tiene que decir y muestre un interés sincero en ellos. Haga preguntas sobre su trabajo y sus hijos. Mantenga un registro de lo que han mencionado en el pasado y haga un seguimiento con ellos. Todo el mundo queda impresionado cuando alguien demuestra que se ha tomado el tiempo de recordar sus historias.
5. Trabaja duro . La gente quiere invertir en alguien que les dé resultados. Es posible que deba demostrarles que puede cumplir antes de que pueda esperar que lo respalden o que hablen bien por usted. Cuando alguien te pida algo, dale un poquito más. Entregue temprano y tome la iniciativa para ayudar en formas que no le pidieron. Se necesita un esfuerzo para construir relaciones con jefes, colegas, amigos y familiares, y es posible que tenga que ser el primero en hacer un favor.
6. Concéntrate en dar . Del mismo modo, muchas personas quieren entablar relaciones para poder tener a alguien que les ayude cuando lo necesiten. Trate de tener una actitud menos maquiavélica. Piense siempre en cómo puede ayudar a las personas de su red. Es mucho más probable que te devuelvan un favor que de hacer todo lo posible por ti, especialmente al principio de tu relación.
7. Concéntrese en la calidad, no en la cantidad. Cuando voy a un evento de networking, probablemente llego a casa con 20 tarjetas de presentación. La gente quiere causar una impresión, pero no todos los contactos tienen el potencial de convertirse en una relación. Vas a estar ocupado con tu vida y tu trabajo, por lo que no puedes invertir en mantener una relación con todas las personas que conoces. Sea realista y no se cree trabajo innecesario. Un mentor me dijo una vez que el mejor objetivo en un evento de networking es conseguir solo una buenatarjeta de visita. Sin embargo, eso no significa que rechaces a todos los que conoces, porque no sabes qué contactos serán los más prometedores. Por supuesto, haga un seguimiento con cualquier persona con la que pueda tener una relación de calidad más adelante. Simplemente no se abrume tratando de mantenerse al día con demasiadas personas nuevas.

Errores que se deben evitar en la construcción de relaciones

Con todo este trabajo y beneficios, también debe haber algunos peligros potenciales, ¿verdad? La gente comete muchos errores, así que ten cuidado con estos diez:

1. No ser personal . Algunas personas son todo negocios. Peor aún, son solo vampiros que intentan utilizar a otros para satisfacer sus propias necesidades. Mucha gente ni siquiera sabe que lo está haciendo; a veces este comportamiento es simplemente subconsciente y la mayoría de las personas se avergonzarían de verlo en sí mismas. Recuerde siempre que está trabajando en una relación de beneficio mutuo y sea genuino. Muestre interés en las carreras, las familias y los intereses mutuos de las personas.
2. No mostrar agradecimiento . Todo el mundo quiere saber que sus contribuciones son reconocidas y apreciadas. Es fácil olvidarse de agradecerle a alguien que comparte una oportunidad de trabajo o hace todo lo posible para ayudarlo a resolver un problema. Haz un esfuerzo consciente para mostrar gratitud por las cosas que otros hacen por ti, y estarán más dispuestos a ayudarte en el futuro.
3. Olvidar actualizar . Después de que alguien le ayude a conseguir un trabajo o resolver otro problema, manténgalo informado sobre cómo van las cosas. Ya sea que te pongan en contacto con el gerente de contratación o te sirvan de referencia, deja que las personas sepan cómo contribuyeron a tu éxito. Demuestre que no los abandonará tan pronto como obtenga lo que desea.
4. No ser coherente . En todas las relaciones, las personas merecen saber que sus buenas intenciones son genuinas. Si eres bueno con alguien que es bueno contigo, pero ve que no tratas a los demás de la misma manera, cuestionará tus motivos. Es posible que piensen que está haciendo trampa o engañando. Tratar a todos los que conoces de la misma manera te ayuda a parecer sincero y genuino.
5. Actuar de forma poco profesional en los malos tiempos . No entre en pánico ni culpe a otras personas cuando se rompa la presa. Si las cosas van mal, sea sincero y alivie cualquier inquietud trabajando arduamente para abordar el problema. Ser un jugador de equipo positivo en tiempos difíciles revela su verdadero carácter. Si las cosas se están derrumbando a su alrededor y no es su culpa, comience a trabajar hacia una solución en lugar de señalar con el dedo.
6. No admitir tus errores . Parte del desarrollo de la confianza es demostrar que sabe cómo ser responsable. Si te equivocas, confiesa. Las personas comprenden que se cometen errores, pero mentir sobre ellos puede causar un daño permanente a sus relaciones.
7. No ser confiable . Al igual que cuando las empresas cambian engañosamente sus políticas o no cumplen con sus obligaciones, realmente puedes ofender a alguien cuando no eres confiable. No te pierdas las reuniones y no escatimes en las promesas. Estos errores pueden costar sus relaciones de manera significativa. Su valor es tan bueno como su palabra tanto para sus colegas como para sus clientes.
8. Sin tener cuidado con lo que dices . Todo el mundo comete errores en la conversación, pero debes evitarlo en la construcción de relaciones. Un simple desliz de la lengua puede costarle mucho a largo plazo. He visto a gente beber demasiado en eventos de networking y empezar a decir cosas de las que se arrepentirían más tarde. No importa dónde se encuentre o con quién esté, se representa a sí mismo, así que trate de ser profesional. Además, si le hablas mal de las personas a sus espaldas, esa persona desconfiará de que puedas hacer lo mismo con ellos.
9. Rodearse de gente de poca confianza . Serás juzgado por la compañía que mantengas. Si sus amigos o contactos comerciales tienen una reputación turbia o un historial de deshonestidad, entonces está construyendo esa misma reputación para usted. Si refieres un negocio a alguien que tiene la reputación de tomar el dinero de las personas, entonces vas a quemar puentes con cualquiera que se entere. Una vez me remitieron a alguien que anteriormente se sabía que tenía un esquema Ponzi. Tuve que preguntarme si la persona que me recomendó recibiría una comisión o algo así. No la conocía lo suficientemente bien como para estar seguro, pero me aseguré de tener mucho cuidado con ella y nunca me hice amigos cercanos porque ella ya había perdido mi confianza.
10. Guardando demasiados secretos . Sea lo más transparente posible, ya sea con compañeros de trabajo o con personas de su vida personal. Si te pillan en una mentira o guardas los secretos de otra persona, sacrificas una confianza que es muy difícil de reconstruir. Si parece tener motivos ocultos, es posible que pierda la confianza de los demás por tiempo indefinido.

Las relaciones requieren mucho esfuerzo para construirlas, pero pueden destruirse de la noche a la mañana si no tienes cuidado. Evite cometer estos errores a toda costa.

Apoyo a los escépticos

Incluso después de esta discusión, es posible que algunos de ustedes sigan siendo escépticos sobre la construcción de relaciones. Quizás esté de acuerdo con uno de los siguientes argumentos en contra de la construcción de relaciones. Si es así, considere algunos de los consejos que siguen a cada argumento a continuación para ayudarlo a superar estos problemas.

1. Las relaciones comerciales dificultan dejar el trabajo en el trabajo.
Pasas suficiente tiempo trabajando en tu matrimonio, tus amistades y tus relaciones familiares. Está manejando las relaciones con sus colegas y simplemente tratando de llevarse bien con su jefe. Mantener esos conceptos básicos consume suficiente tiempo y energía. ¿Quién tiene tiempo para construir más relaciones de todos modos?

Sacúdalo : es cierto: a veces solo desea cerrar a las 5:00 p. M. O a las 6:00 p. M. Y olvidarse de la molestia del trabajo. Sin embargo, algunos de esos asociados podrían ser la clave para su próximo paso exitoso. No tienes que ser amigo de todos, pero trata de identificar a dos o tres compañeros que valga la pena conocer un poco mejor.

2. La construcción de una red de contactos comerciales nunca es genuina.
Ha escuchado el discurso de redes antes, y ha escuchado el discurso de “es a quien usted conoce” una vez demasiadas. Construir una relación solo para aprovecharla cuando lo necesita no es de lo que se trata el negocio o la amistad. Ya hay suficientes mocosos de dos caras. ¿Por qué unirse a las filas?

Sacúdelo : tienes razón. Esas personas solo están jugando un juego, y lo están jugando mal. Eso no significa que se convertirá en uno de ellos solo por intentar construir una red de apoyo. Cualquier buena relación es mutuamente beneficiosa. No se trata de aprovechar cuando es el momento adecuado. Más bien, se trata de un interés compartido en los objetivos y de ayudar a otros en su red a tener éxito mientras lo ayudan. Nunca finjas. Solo invierte en relaciones que te importen lo suficiente.

3. Hacerlo bien lleva demasiado tiempo.
Has superado los dos primeros obstáculos, pero aceptar la importancia de las relaciones y construirlas de la manera correcta te llevó a una conclusión difícil: esto va a ser mucho trabajo.

Quítatelo de encima : si quieres hacerlo bien, te llevará mucho tiempo, pero la buena noticia es que también puede ser muy divertido. Mantenga su lista de contactos y manténgase en contacto con estas personas mientras las ve como algo más que “contactos”. Si eres genuino en la construcción de relaciones, entonces todo el proceso será natural. Y en cualquier etapa de tu carrera, dar la bienvenida a nuevos amigos y colegas a tu vida puede ser un gran impulso emocional si tienes suerte.

Conclusiones finales

Las relaciones son esenciales para el éxito de cualquier negocio. Trabaje de cerca con la gente y desarrolle una relación con ellos. Cuando tienes aliados de tu lado, llegarás mucho más lejos que si trataras de hacer las cosas solo. Solo asegúrese de devolver la cortesía y ayudar a sus amigos y colegas proporcionándoles también lo que necesitan.