¿Cuándo fue la última vez que hizo todo lo posible para ayudar a un colega en el trabajo?

Muchos de nosotros tendremos que detenernos y pensar en ello. A menudo estamos tan absortos en nuestro propio trabajo que no tenemos mucho tiempo o energía para considerar qué está pasando con nuestros colegas. Pero eso significa que estamos perdiendo una valiosa oportunidad para crear un lugar de trabajo más positivo y construir relaciones laborales más sólidas .

Ayudar a sus colegas fortalece su reputación y lo convierte en una incorporación codiciada para los nuevos equipos. Puede generar nuevas oportunidades dentro de su empresa, incluido un aumento o un ascenso, o incluso un nuevo trabajo.

Aquí también entra en juego la ley de la reciprocidad. Cuando ayudas a otros, ellos quieren ayudarte a cambio. Ser amable es como sembrar semillas en un jardín; lo que cosechas es siempre más grande que lo que siembras.

Dicho esto, hay ocasiones en las que debería pensar dos veces antes de ofrecer una mano amiga. A continuación, se muestra cómo es importante ayudar más en el trabajo, cómo ayudar y cuándo es posible que desee abstenerse de ofrecer asistencia.

¿Qué influye en nuestra voluntad de ayudar?

Es posible que no se dé cuenta, pero varios factores subyacentes pueden influir en su voluntad de ayudar a otros en su equipo o en su organización.

Cultura

En las culturas estadounidense y europea occidental, los deseos y necesidades del individuo a menudo se consideran más importantes que los deseos y necesidades del grupo. Estas culturas enfatizan la autonomía, la autosuficiencia y la independencia.

Por el contrario, culturas como China, Japón e India son colectivistas. Los deseos y necesidades del grupo se consideran más importantes que los deseos y necesidades del individuo. En estas culturas, la gente suele hacer lo mejor para los demás antes de hacer algo por ellos mismos.

Un estudio publicado en el Journal of Organizational Behavior  ilustra cómo se desarrolla esto. Los investigadores estudiaron el comportamiento de los ingenieros en empresas estadounidenses e indias para averiguar quién estaba ayudando a quién y cómo era visto dentro de la empresa. En la empresa estadounidense, los ingenieros solo ayudaron a las personas de las que esperaban necesitar ayuda en el futuro. En la empresa india, los ingenieros estaban más dispuestos a ayudar a cualquiera que lo necesitara.

Lo fascinante es cómo se veía el acto de ayudar dentro de cada empresa. En la empresa estadounidense, los miembros del equipo vieron el acto de ayudar como una interrupción desagradable. En la empresa india, lo vieron como una oportunidad para el desarrollo de habilidades.

Las normas culturales pueden influir inconscientemente en su comportamiento. Afortunadamente, estar consciente de estas normas le permite cambiar su comportamiento y actuar de manera que se alinee con sus valores más profundos.

Similitudes y diferencias

Es más probable que ayudemos a colegas que son similares a nosotros en términos de género, nivel socioeconómico o raza. Esta tendencia se llama homofilia, y las investigaciones  muestran que limita drásticamente nuestra capacidad para generar un impacto en el trabajo y en nuestra vida personal. Si solo estamos dispuestos a ayudar a quienes son como nosotros, descuidamos a la mayoría de nuestros colegas.

Un estudio de 2009 publicado en el Journal of Management Studies  encontró que las personas eran más útiles en grupos de trabajo donde los miembros del equipo tenían un género o nivel educativo similar. Los miembros del equipo en grupos diversos tenían menos probabilidades de hacer todo lo posible para ayudar a otros con problemas laborales, mostrar preocupación y cortesía genuina hacia los demás o ayudar voluntariamente a los nuevos miembros del equipo a adaptarse a sus roles.

Otro estudio, publicado en la revista Environment, Development and Sustainability , encontró que la homofilia existe incluso en plataformas online y grupos de trabajo virtuales. El estudio también proporciona información sobre el origen de esta tendencia. Hace miles de años, teníamos más probabilidades de sobrevivir si nos uníamos a otros como nosotros. Esta mentalidad de supervivencia fue importante cuando nuestros antepasados ​​luchaban contra tribus en guerra y competían por recursos escasos. Pero hoy en día, puede obstaculizar significativamente nuestra capacidad para trabajar de manera eficaz con un grupo diverso de personas.

En nuestra economía global, es mucho más probable que tengamos éxito si estamos dispuestos a echar una mano a quien la necesite, independientemente de cuán diferentes sean de nosotros. Afortunadamente, reconocer las tendencias homofílicas dentro de uno mismo es un paso hacia la superación. Cuando sepa que es más probable que ofrezca ayuda a alguien similar a usted, puede optar por hacer lo contrario.

Por qué debería ayudar en el trabajo

Son muchos los beneficios de echar una mano a sus colegas.

1. Aumenta su reputación

Primero, ser conocido como ayudante puede fortalecer su reputación y abrir nuevas oportunidades para trabajar en proyectos clave. Cuando ayudas constantemente a los demás, la gente te quiere en su equipo.

También ayuda a crear una cultura laboral más positiva porque ayudar crea buena voluntad entre las personas. Cuando ayudas a alguien, se siente inspirado a hacer lo mismo por otra persona. Y en un mundo donde demasiados lugares de trabajo son tóxicos, su jefe seguramente notará y apreciará cualquier efecto positivo que tenga en el estado de ánimo de sus colegas.

2. Muestra sus habilidades de liderazgo

Si tiene un rol de liderazgo, es importante combatir las tendencias homofílicas dentro de su equipo. Cuando esté formando grupos para un proyecto, haga un esfuerzo por diversificar tanto como sea posible para crear una combinación de géneros, edades, razas, etnias, niveles de educación y niveles de habilidad.

También puede ayudar a rotar a los miembros del equipo y los roles de liderazgo, permitiendo que otras personas participen o lideren el grupo temporalmente. Esto puede ayudar a prevenir la formación de camarillas, fomentar nuevas ideas y fomentar diferentes puntos de vista.

Estos pasos pueden conducir a equipos más efectivos y diversos, y su empresa apreciará el valor agregado que esto genera. También demuestra sus habilidades de liderazgo a su jefe y otros superiores. Ambas cosas pueden beneficiar su carrera a largo plazo, especialmente cuando surgen proyectos desafiantes u oportunidades de promoción.

3. Mejora sus evaluaciones de desempeño

Ayudar también puede ayudar a llevar a una mejor revisión del desempeño . Un estudio publicado por el Journal of Applied Psychology  encontró que los gerentes consideraban consistentemente los comportamientos de ciudadanía organizacional (OCB) altos al calificar a los empleados y decidir a quién recompensar.

Los OCB son acciones o creencias que, si bien no son críticas ni necesarias para su función, benefician a su equipo y a su empresa. Quedarse hasta tarde para terminar un proyecto importante, asegurarse de que su equipo esté trabajando de manera segura y que se adhiera a las reglas de la empresa, y mostrar entusiasmo de manera constante son ejemplos de OCB.

4. Genera oportunidades laborales

Ayudar también puede generar beneficios económicos. Cuando llegue el momento de solicitar un aumento, un  ascenso o una entrevista para un nuevo trabajo , los colegas a los que ha ayudado estarán encantados de brindar testimonios de su arduo trabajo o de ser voluntarios como referencias.

También estarán más dispuestos a recomendarte para oportunidades en otras empresas que se crucen en su radar. Cuando se te conoce como ayudante, tu red social y profesional se siente cómoda al responder por ti ante otras personas que conocen. Al igual que las ondas en un estanque, unos pocos actos de ayuda pueden generar muchas oportunidades en el futuro.

5. Te enseña nuevas y valiosas habilidades

Ayudar a un colega con una tarea lo abre a oportunidades de aprendizaje a las que no estaría expuesto de otra manera. Un gran ejemplo de esto es Kat Cole, a quien The Atlantic entrevistó .

Cole comenzó a trabajar en el restaurante Hooters cuando era una adolescente. Ella era el tipo de persona que ayudaba donde fuera necesario. Cuando el cocinero se marchó, Cole se dirigió a la cocina y aprendió a preparar todos los platos del restaurante. Cuando el gerente renunció, aprendió a ejecutar un turno.

Cuando tenía 19 años, Cole había trabajado en todos los puestos del restaurante y la compañía la invitó a Australia para ayudarlos a abrir su primer restaurante allí. Muchos otros candidatos con títulos competían por la oportunidad, pero pocos podían igualar la experiencia práctica de Cole. Al ofrecerse como voluntaria para todos estos puestos, rápidamente había adquirido conocimientos y habilidades invaluables que beneficiaron directamente su carrera.

Un año después de su traslado a Australia, Cole era jefa de formación empresarial. Finalmente, ascendió en la escala corporativa  y se convirtió en la directora ejecutiva de Cinnabon a los 35 años.

Cuando ayudas a otros, invariablemente aprendes nuevas habilidades y ganas más experiencia al realizar una amplia variedad de tareas. Y eso podría generar enormes dividendos para su carrera a lo largo del tiempo.

6. Genera un mayor éxito a largo plazo

Muchas personas evitan ayudar a los demás porque temen quedarse atrás en su propio trabajo. Este miedo es comprensible. La mayoría de las personas tienen mucho más trabajo del que razonablemente pueden terminar en un día.

Sin embargo, las personas que están más dispuestas a ayudar a lograr más y ganar más a largo plazo que las que no lo hacen. En el mismo artículo de Atlantic, el investigador Adam Grant, autor del libro más vendido ” Give and Take “, afirma que ayudar constantemente en el trabajo, lo que él llama “dar”, es ineficiente a corto plazo, pero sorprendentemente beneficioso a largo plazo. término.

Grant estudió los resultados a largo plazo de los “donantes” en la industria de las ventas. Al principio, estos donantes generaban los ingresos más bajos. Con frecuencia, anteponen las necesidades de sus clientes a sus propios objetivos de ventas y otras métricas de rendimiento. Sin embargo, después de un año, los donantes obtuvieron los mayores ingresos por ventas, quizás porque generaron tanta buena voluntad que los clientes estaban ansiosos por comprarles una y otra vez.

Cuando no debería ayudar en el trabajo

Ofrecer una mano amiga a un colega es casi siempre una buena idea. Sin embargo, hay un par de ocasiones en las que es posible que desee pensar dos veces antes de ofrecer una mano, o al menos tener cuidado con la forma en que redacta la oferta.

Cuando su colega no ha pedido ayuda

Un estudio de 2019 publicado en el Journal of Applied Psychology  analizó las dos formas principales en que las personas ayudan en el lugar de trabajo y los diferentes beneficios de cada una. La ayuda proactiva consiste en ofrecer asistencia cuando su colega no la ha solicitado. La ayuda reactiva ayuda cuando se le pide.

El estudio encontró que los ayudantes reactivos recibieron más gratitud que los ayudantes proactivos. Los ayudantes reactivos también sintieron que estaban teniendo un mayor impacto en el trabajo y, por lo tanto, se sintieron más comprometidos en el trabajo al día siguiente. Estos sentimientos positivos pueden conducir a una mayor productividad y una mayor sensación de felicidad en el trabajo.

Ese no fue el caso de los ayudantes proactivos. Los ayudantes proactivos recibieron menos gratitud y, por lo tanto, no experimentaron los mismos beneficios psicológicos que conducen a un mayor compromiso. Una posible teoría para esto es que se puede considerar que los ayudantes proactivos “traspasan sus límites”. En otras palabras, la persona que necesita ayuda puede pensar que el ayudante los ve como débiles o incompetentes, por lo que están menos agradecidos por la oferta de ayuda.

Si eres un ayudante proactivo, es posible que tus colegas empiecen a verte como un entrometido, un microgestor o un sabelotodo. Entonces, si bien es importante ayudar en el trabajo, también es importante tener cuidado con la forma en que lo hace.

Qué hacer en su lugar

Si ve a un colega con dificultades que no le pedirá ayuda, hay formas de ofrecerla sin entrometerse. En lugar de proporcionar una solución, bríndeles las herramientas o el conocimiento para resolver el problema por sí mismos. Por ejemplo, indíqueles un libro o un sitio web que les pueda ayudar u ofrezca conectarlos con otra persona del departamento o empresa que pueda brindarles consejos.

O simplemente puede decir: “Oye, estoy aquí para ayudarlo si lo necesita” y dejarlo así. Si realmente quieren tu ayuda, vendrán a buscarte.

Cuando estás abrumado

Un inconveniente de ayudar es que cuanto más ayudas a los demás, más agotado te sientes. Klodiana Lanaj , profesora de negocios de la Universidad de Florida, descubrió en su investigación que mientras más empleados ayudaban a otros, más agotados se sentían. Este agotamiento se manifestó como una fuerza de voluntad y concentración reducidas, dificultad para manejar las emociones y menos persistencia para trabajar en tareas difíciles.

Antes de ofrecer ayuda a otra persona, evalúe su propia carga de trabajo y nivel de energía. Si ya está enterrado y pasa una hora ayudando a un colega, ¿cómo se sentirá después? Es posible que se sienta bien por haber ayudado a un colega, pero también puede sentirse resentido porque ahora está aún más atrasado y cansado de lo que estaba al principio.

Ayudar a un colega cuando tiene demasiadas cosas en el plato también puede afectar su productividad  y hacer que pierda los objetivos clave de rendimiento. Si se retrasa demasiado en su propio trabajo, puede tener problemas con su jefe.

Qué hacer en su lugar

Si realmente desea ayudar pero está abrumado con sus propias tareas, Lanaj sugiere ofrecerse a ayudar más adelante. Por ejemplo, puede ofrecer su ayuda al final del día, al final de la semana o cuando haya logrado sus objetivos o tareas más importantes del día.

Cómo ser más útil en el trabajo

Quiere ayudar más en el trabajo y tiene el tiempo y la energía para colaborar. ¿Qué puede hacer?

1. Solicite ayuda

Una forma de ayudar más en el trabajo es pedir ayuda cuando la necesite. Suena paradójico, pero recuerde, los ayudantes reactivos recibieron muchos beneficios al ayudar a sus colegas, como sentir una mayor gratitud y una mayor participación en el trabajo al día siguiente.

Cuando le pide ayuda a un colega, le da la oportunidad de aprovechar estos beneficios. A su vez, están más dispuestos a pedirte ayuda en el futuro. Pedir ayuda también muestra a los demás que estás dispuesto a ser vulnerable y humilde, lo que beneficia tu reputación profesional.

2. Escuche

Ser un buen oyente ayuda de varias maneras.

Primero, escuchar le permite identificar la mejor manera de ayudar a un colega con dificultades. Le permite leer entre líneas y averiguar lo que realmente necesita la otra persona. Por ejemplo, es posible que una colega que se enfrenta a una fecha límite ajustada no necesite necesariamente ayuda con su informe. Pero al escuchar, es posible que se dé cuenta de que lo que sí necesita es que alguien le lleve el almuerzo para poder seguir trabajando. Podrías decir: “Oye, saldré a almorzar en unos minutos. ¿Por qué no agarro algo para ti?

En segundo lugar, los colegas que se sienten estresados ​​o emocionalmente agotados aprecian la oportunidad de desahogarse por un minuto. Demuestre que está escuchando y empatizando con su situación. Deja tu teléfono y aparta la mirada de la computadora. Mantén el contacto visual y recapitula lo que dijeron para demostrar que estabas prestando atención. Por ejemplo, podría decir: “Entonces, si entiendo lo que está diciendo, suena como …” No intente solucionar su problema; simplemente présteles un oído atento y unos minutos de su tiempo.

3. Busque señales de socorro

Para muchas personas, pedir ayuda es difícil. Incluso un colega que se está ahogando en el trabajo podría no decir una palabra, simplemente porque no quiere ser visto como débil o incapaz de hacer su trabajo. Alguien que está pasando por un momento difícil en su vida personal puede estar desesperado por escucharlo, pero no está seguro de cómo pedir ayuda.

Busque señales de que un colega está en problemas, como un aumento de las ausencias, el incumplimiento de los plazos o las tardanzas. También busque cambios en el comportamiento, como que alguien que normalmente es amigable y tolerante se vuelva retraído o irritable.

Cuando note signos de angustia, espere el momento adecuado para ofrecer ayuda o un oído atento. Asegúrese de que los dos estén solos y no pregunte cuál es la causa principal de su comportamiento. Después de todo, usted quiere ayudar, no entrometerse en su vida personal.

Exprese su oferta basándose en lo que puede ver, no en una suposición de lo que hay detrás de esas emociones. Por ejemplo, podría decir: “He notado que últimamente se ha perdido nuestros almuerzos grupales. ¿Hay algo en lo que pueda ayudarte? “

Conclusiones finales

Sir Winston Churchill dijo la famosa frase: “Nos ganamos la vida con lo que obtenemos. Hacemos una vida por lo que damos.”

Ofrecer una mano amiga en el trabajo vale la pena de muchas maneras. Ayudas a crear una cultura laboral más positiva, algo que se necesita urgentemente en estos días. Obtienes los beneficios psicológicos de ayudar a otra persona. Y aumenta la probabilidad de que algún día reciba ayuda a cambio.

Ayudar a sus colegas también fortalece su reputación profesional. Los buenos líderes quieren contratar a jugadores de equipo que se desviven por ayudar a los demás. Nunca se sabe cómo un pequeño acto de bondad dará sus frutos en el futuro o qué puertas podría abrir.

¿Cuáles son algunas de sus ideas para ayudar más en el trabajo?