5 habilidades y técnicas para la toma de decisiones: el cerebro emocional

“¡Usa tus fideos! Tu cerebro es como cualquier otro músculo de tu cuerpo; si lo usa antes de actuar, tendrá menos sorpresas con una mayor probabilidad de obtener los resultados que espera “.

El sabio consejo de mi padre hace más de 50 años sigue beneficiándome cuando me enfrento a un problema particularmente delicado en mi negocio, mis inversiones o mi familia. Independientemente de cómo llame al proceso (“meditar”, “reflexionar”, “especular” o “hacer tonterías”), la forma de garantizar resultados óptimos mediante mejores decisiones sigue siendo la misma.

Aunque los académicos y psicólogos continúan explorando e iluminando los misterios del cerebro humano, específicamente cómo recibimos, procesamos, interpretamos, manipulamos, desafiamos e implementamos información en el proceso de toma de decisiones, el consejo de ese anciano sabio a su hijo de pensar antes de actuar sigue siendo tan cierto para todos hoy como lo fue en generaciones anteriores a lo largo de los siglos.

¿Qué es “Noodling”?

“Noodling” es un término para el proceso que ocurre en la corteza prefrontal de los lóbulos frontales del cerebro y controla cómo recopilamos y procesamos información externa, reconciliamos e integramos nuestras emociones, nos expresamos y controlamos nuestro comportamiento.

Al Dr. Alan Baddeley, un psicólogo británico, se le atribuye el término “bloc de dibujo mental” descrito en su innovador trabajo, ” Memoria de trabajo “, en 1986. Nuestros blocs de dibujo mentales individuales, o “mapas cognitivos”, nos permiten a cada uno de nosotros recopilar información de fuentes dispares (recuerdos de eventos reales, hipotéticos o imaginarios), combinarlos y coordinarlos en episodios racionales y tomar un promedio de 35,000 decisiones al día, cada una basada en el resultado más deseable de varias soluciones posibles proyectadas .

El valor de las emociones en la toma de decisiones

A nuestros antepasados ​​lejanos se les pidió que tomaran decisiones de vida o muerte con consecuencias inmediatas. Las decisiones de no hacer nada, huir o pelear necesitaban ser evaluadas y decididas en milisegundos, de modo que los procesos de pensamiento, que emanaban del lado derecho “emocional” del cerebro fuera de la conciencia consciente, estimulaban la acción inmediata. En otras palabras, sus “sentimientos” desencadenaron su respuesta.

Cada vez que una respuesta predicha es correcta, se crea una memoria a corto plazo y se agrega a la base de datos de la mente humana. Siempre que surge una situación similar posteriormente, el cerebro, recordando la serie de resultados favorables de respuestas anteriores y prediciendo un resultado similar, promueve una respuesta similar, generalmente en un nivel subconsciente, de modo que ni siquiera eres consciente del proceso de toma de decisiones en sí.

¿Cuándo fue la última vez, por ejemplo, que decidió conscientemente levantar el pie más alto al subir escaleras? Sin embargo, el proceso que conduce a estas decisiones no es diferente del proceso de decisiones que se toman cuando conduce un automóvil, conoce a alguien por primera vez o reconoce que una solución matemática es correcta.

El poder del cerebro emocional

La presencia y eficiencia de nuestro cerebro emocional reactivo, perfeccionado durante millones de años de evolución, es más evidente en los deportes profesionales. Por ejemplo, un lanzamiento típico de las Grandes Ligas viaja 90 pies desde la mano del lanzador hasta el guante del receptor en el intervalo promedio entre dos latidos humanos (aproximadamente un tercio de segundo). Al mismo tiempo, el bateador necesita alrededor de un cuarto de segundo para que sus músculos reaccionen después de recibir una señal del cerebro para hacer el swing. De hecho, se necesitan 20 milisegundos adicionales para que el cerebro del bateador responda a los estímulos visuales (la pelota abandona la mano del lanzador) en condiciones perfectas de laboratorio antes de enviar el mensaje del swing a los músculos.

Para ser franco, un bateador simplemente no puede decidir racionalmente si batea o no al retrasar su decisión hasta que la bola abandona la mano del lanzador; debe decidir hacer un swing con el bate antes de que ocurra el lanzamiento. Cuando se les pregunta cómo tomaron la decisión de hacer swing a un lanzamiento específico, la mayoría de los bateadores no pueden explicar lógicamente su proceso de pensamiento. En general, sus explicaciones son que la situación “se sintió bien” o que el terreno de juego “se veía bien”. Es el cerebro emocional en acción.

Imperfecciones del cerebro emocional

A pesar de su funcionamiento casi perfecto, nuestro cerebro emocional adolece de una serie de limitaciones:

1. Preferencia por resultados inmediatos

Nuestros cerebros emocionales están fuertemente influenciados por las “recompensas” y la “previsibilidad” de la recepción de una recompensa. La dopamina, una sustancia química orgánica simple producida por las células nerviosas del cerebro, le indica al cerebro que se aproxima una “recompensa” o una sensación placentera. Cuanto menor sea el tiempo transcurrido entre el estímulo (predicción) y la recepción de la recompensa, mayor será el nivel de producción de dopamina.

Como consecuencia, las ganancias inmediatas están sobrevaloradas en nuestros análisis de valor, incluso cuando se podría recibir una recompensa mayor esperando (gratificación retrasada). Esta anomalía es la base de la exitosa estrategia de marketing de vender productos caros con plazos de pago extendidos.

2. Una exagerada aversión al riesgo

Si bien la propensión de los seres humanos al placer es increíblemente fuerte, nuestro aborrecimiento por la pérdida o el malestar es aún más intenso. En consecuencia, nosotros y los demás animales evitamos situaciones que parecen “riesgosas” o en las que existe la posibilidad de malestar.

En su artículo ” Prospect Theory: An Analysis of Decision Under Risk ” publicado en 1979, el psicólogo Daniel Kahneman, ganador del Premio Nobel, y el psicólogo coautor Amos Tversky descubrieron que la magnitud de la ganancia tenía que estar desproporcionadamente sesgada para favorecer la recompensa antes de que un comportamiento arriesgado pudiera verse afectado. emprendido. Como resultado, es más probable que los humanos tomen una decisión errónea cuando se percibe que existe algún riesgo de pérdida.

3. Fácil manipulación

Desde la perspectiva del cerebro, hay poca diferencia entre una experiencia imaginaria o fantástica y la realidad. Cualquiera puede generar altos niveles de dopamina y conducir a decisiones impulsivas que, examinadas en retrospectiva, no tienen sentido racional.

Los publicistas y los vendedores exitosos comprenden esta tendencia biológica al placer y combinan imágenes, sonidos y palabras para estimular la producción de dopamina. Ciertas drogas como la cocaína, la heroína y el alcohol estimulan la dopamina y a menudo conducen a la adicción; lo mismo ocurre con las actividades placenteras como los juegos de azar, el tabaquismo y las fantasías sexuales (pornografía).

4. Estrechamiento de la percepción durante el estrés

El sistema nervioso autónomo y el cerebro emocional trabajan de la mano para facilitar la supervivencia de la especie. Durante el estrés, nuestro ritmo cardíaco y respiratorio aumenta, las pupilas de nuestros ojos se agrandan para aumentar la sensibilidad mientras disminuyen la visión periférica, y nuestra conciencia del sonido o la información audible disminuye. Estos cambios físicos ocurren rápida y automáticamente, preparando al cuerpo para la acción.

Si experimentara un evento potencialmente mortal, estos cambios serían beneficiosos. Sin embargo, cuando ocurren mientras están sentados en una reunión en el trabajo, pueden ser bastante desorientadores. Bajo estrés, nuestro cerebro emocional no puede evaluar toda la información disponible, enfocándose como un láser en el peligro o recompensa inmediatos.

Técnicas de tallarines para mejorar la toma de decisiones

1. Reduzca la velocidad para acelerar

“Nos están capacitando para preferir una decisión inmediata, incluso si es mala que una decisión posterior que es mejor”, dice el psicólogo Clifford Nass de la Universidad de Stanford. “En los negocios, estamos viendo una preferencia por lo rápido sobre lo correcto, en gran parte porque se deben tomar muchas decisiones. La noción de que la decisión rápida es mejor se está volviendo normativa “.

Pero las decisiones rápidas no siempre son las mejores. Quedarse en el plato no es lo mismo que perder el fondo de jubilación a manos de un vendedor sin escrúpulos. El tiempo permite que nuestro cerebro racional considere toda la información disponible, múltiples soluciones y resultados probables, y tome decisiones acertadas.

2. BESO

Kelly Johnson, ingeniera de diseño aeronáutico y líder del famoso Lockheed Martin Skunk Works , se le atribuye el ahora famoso acrónimo KISS, o “Keep it simple, Stupid”. Johnson comprendió que incluso los expertos se vuelven ansiosos y agotados mentalmente cuando intentan absorber demasiada información de demasiadas fuentes. Como resultado, pasan por alto datos críticos, malinterpretan relaciones y consecuencias y cometen errores críticos.

Algunos han comparado la situación con la de un hombre sediento que intenta beber de una manguera contra incendios. En tales casos, es mejor dar un paso atrás y reexaminar los datos en busca de pertinencia, confiabilidad y aplicación, descartando lo irrelevante y trivial para enfocarse en los principales impulsores y el resultado más deseable.

3. Pregunte “¿Y si?”

El Dr. Simon Baron-Colon de la Universidad de Cambridge definió la capacidad humana de “imaginar” como una “capacidad meta-representacional”. El teórico empresarial Peter Schwartz, autor de ” El arte de la visión a largo plazo “, llama a su uso en la estrategia “planificación de escenarios”, un proceso creativo para desarrollar una variedad de resultados futuros plausibles como resultado de una decisión específica y cómo la empresa verse afectado en cada uno. Si bien la planificación de escenarios no es garantía de una buena decisión, su uso invariablemente ampliará sus opciones y reducirá las posibilidades de una sorpresa o un resultado no deseado.

4. Duerme en eso

“Si dejas que las cosas te lleguen todo el tiempo, no puedes usar información adicional para dar un salto creativo o un juicio sabio”, dice la psicóloga y autora Joanne Cantor en su libro de 2009 “Conquer Cyber ​​Overload”. “Necesitas alejarte de la afluencia constante y tomarte un descanso”.

Tomar un descanso, incluso dormir toda la noche, permite que el cerebro integre subconscientemente nueva información con el conocimiento existente, establezca nuevas conexiones y vea patrones ocultos. Por el contrario, un enfoque constante en los datos más recientes dificulta que la información se filtre justo debajo de la conciencia consciente, donde puede combinarse de maneras que provocan decisiones inteligentes.

5. Confía en tus instintos

En general, nuestra mente emocional ha servido magníficamente a la humanidad durante millones de años. Seguimos confiando en él para la mayoría de nuestras decisiones porque conduce a un buen resultado la mayor parte del tiempo. Las mejores decisiones, sin embargo, son aquellas decisiones que podemos tomar racionalmente y que también “nos hacen sentir bien” – esos casos en los que ha hecho su tarea, ha considerado todos los hechos y la decisión coincide con su intuición, otro término para sus emociones. la capacidad del cerebro para adquirir conocimientos sin razón.

Conclusiones finales

“¿Qué pensaste que pasaría cuando dejaste tu bicicleta abierta frente a la tienda?” Cincuenta años después, todavía me encuentro sacando conclusiones precipitadas, dejando que mis emociones se apoderen de mí y tomando decisiones ilógicas. Pero cada error es una experiencia de aprendizaje, un recuerdo que se suma a mi catálogo mental y me impulsa a “usar mis fideos” en el futuro, con mejores resultados y menos sorpresas en mi vida y carrera empresarial.