5 peligros de las estrategias de crecimiento demasiado rápido para pequeñas empresas

Cuando  inicia su propia pequeña empresa , inmediatamente comienza a pensar en el crecimiento. Tal vez simplemente sueñe con abrir una segunda tienda, o puede imaginar convertirse en un gran conglomerado o algún día franquiciar el negocio.

El crecimiento no solo es admirable, se espera. Pero a menudo, los propietarios de pequeñas empresas no consideran que hacer crecer una empresa demasiado rápido pueda eventualmente causar la desaparición de la empresa. Puede encontrar fácilmente que le falte capital de trabajo , que es uno de los mayores factores que contribuyen al fracaso de una de cada seis nuevas pequeñas empresas.

Usted y su empresa pueden evitar los peligros del crecimiento excesivo. Al administrar su negocio correctamente y escalar a un buen ritmo, guiará a su empresa en el camino hacia el éxito. Ya sea que tenga una oficina en casa o una empresa con muchos empleados, la clave es la planificación.

Asegúrese de conocer los cinco mayores riesgos asociados con un crecimiento repentino e inesperado.

1. Un préstamo de deuda dominante

Si no planifica adecuadamente un aumento en el negocio, puede terminar asumiendo demasiadas deudas. El crecimiento requiere dinero y, especialmente durante las primeras etapas del crecimiento, el capital de trabajo será bajo. Muchos dueños de negocios se endeudan enormemente para alimentar la máquina de crecimiento y comienza un círculo vicioso. El aumento de pedidos requiere que usted asuma más deudas, y así sucesivamente. Con demasiada frecuencia, el ciclo se rompe solo porque la deuda se vuelve tan alta que derrumba el negocio. Aunque ingrese más dinero, debe aún más y no puede cubrir las deudas.

Por ejemplo, si usted es dueño de un negocio de limpieza de casas y de repente comienza a conseguir más clientes, necesitará comprar más suministros y probablemente contratar más ayuda. Estos desarrollos positivos involucrarían mucho flujo de efectivo y rápidamente pueden volverse negativos al consumir todas sus reservas. El nuevo negocio es bueno, por lo que da incentivos a sus clientes existentes para que le envíen referencias, lo que lleva a más clientes. Nuevamente, necesita más personal y suministros. Tal vez llegue tan lejos como para agregar un automóvil de la empresa con su logotipo para correr la voz y respaldar el aumento de la carga de trabajo.

Con su capital de trabajo agotado por completo, da el siguiente paso lógico: obtener un préstamo. Al principio, parece que el aumento de las ganancias cubrirá con creces los pagos del crédito. Pero mientras la lista de clientes crece, la deuda se acumula más rápidamente y mantenerse al día con los pagos se convierte en una lucha. El crecimiento fue bueno, pero llegó demasiado rápido y lo tomó desprevenido como propietario de un negocio. Una mejor gestión fiscal habría permitido un crecimiento controlado basado en ingresos y beneficios.

2. No poder satisfacer a sus clientes

Como propietario de una pequeña empresa, estará encantado de tener una gran demanda. Pero debe estar seguro de poder brindar el nivel de servicio que esperan sus clientes. La atención personal es un punto de venta clave que atrae a los clientes a una pequeña empresa, especialmente cuando estás involucrado en una comunidad local activa. Ante un crecimiento inesperado, enfrentará el desafío de mantener la calidad con el aumento de la cantidad.

Considere el caso del servicio de limpieza del hogar. Con un número de clientes manejable, puede brindar fácilmente a cada uno la atención personalizada que hace que su empresa sea especial. De hecho, ese toque personal es lo que hizo que todos hablaran de ti, lo que impulsó las recomendaciones y el aumento de los negocios. Si bien es inevitable que cuanto más crezca una empresa, menor interacción tendrá el propietario con la clientela, a menos que manejes las expectativas, algunos clientes pueden terminar sintiéndose molestos y dejarán de acudir a ti.

La respuesta a este problema es, de nuevo, el crecimiento gestionado. Calcule cuántos clientes nuevos puede contratar sin dar la espalda a los clientes que lo ayudaron a comenzar. A medida que crece, contrate personal de atención al cliente para atender rápidamente todas las necesidades de sus clientes.

3. Olvidar su objetivo original

En un esfuerzo por expandir su negocio, se verá tentado a trasladarse a un territorio relacionado, pero inexplorado. El negocio de la limpieza de viviendas, por ejemplo, podría estar creciendo a un ritmo cómodo cuando un cliente residencial satisfecho le anima a presentar una oferta por el contrato para limpiar un edificio comercial. Es difícil resistirse a la perspectiva de grandes contratos y nuevas oportunidades, pero desviarse demasiado rápido de su modelo de negocio original puede crear una situación volátil. Mientras se esfuerza por tener éxito en un aspecto no probado de su negocio, se verá obligado a dar la espalda a los deberes y la base de clientes que lo ayudaron a comenzar.

Los emprendedores naturalmente quieren probar cosas nuevas, y el éxito a menudo requiere arriesgarse con nuevas ideas en áreas no probadas. Pero debe considerar cuidadosamente cuánto tiempo puede dedicar a un nuevo plan y presupuestar en consecuencia. Más importante aún, asegúrese de mantener la red de seguridad de sus clientes actuales y su modelo comercial. Si su esfuerzo de expansión no da resultado, debe poder confiar en el concepto original.

4. Pérdida de empleados

Cualquier propietario de una pequeña empresa le dirá que sus mejores empleados son el sustento de la empresa. Pero cuando una empresa experimenta un crecimiento rápido, las líneas de comunicación pueden romperse. Si está sorprendido por el crecimiento de su negocio, se preocupará por mantenerse al día, y si sus empleados no están preparados para ello, tendrá problemas. Necesita dejar que sus empleados crezcan con el negocio, pero capacitarlos para puestos gerenciales y de liderazgo requiere preparación. Si sorprende a los miembros de su personal, es probable que los pierda. Para una pequeña empresa, perder empleados, especialmente los de larga data, significa perder memoria institucional, clientes y dinero.

En el caso de nuestro negocio de limpieza, envolvernos en todos los nuevos negocios fácilmente podría alienar a un empleado no preparado a cargo del aspecto residencial del negocio. Sin orientación y apoyo, ese miembro del personal se queda en el campo adivinando qué decisiones son las mejores para la empresa. Dado que este empleado no está capacitado para la gestión y no tiene su conocimiento del modelo de negocio, probablemente no estará satisfecho con esas decisiones y sus clientes también.

5. Centrarse en el corto plazo

Es asombroso ver a una empresa en medio de un crecimiento acelerado. El efectivo llega y los dueños de negocios piensan que están en camino a la cima. Las hojas de pérdidas y ganancias se ven bien, y comienza a parecer que preocuparse por las facturas y reducir los costos y gastos operativos de la empresa será cosa del pasado.

Pero una trampa peligrosa acecha en estos días brillantes. En la búsqueda de buenas noticias, puede cometer el error fácil de mirar solo las ganancias a corto plazo. En su lugar, considere los planes que tendrá que implementar para mantener el crecimiento y el éxito a largo plazo . No pierda el control solo porque ve algunas buenas semanas y meses en la tienda. Tomar decisiones apresuradas para aumentar las ganancias de un día puede costarle algo: sus reservas de efectivo. Y si no está preparado, esos buenos días terminarán repentinamente.

¿Recuerda ese coche de la empresa con el logo del servicio de limpieza? Puede haber sido un poco prematuro haber asumido los gastos de un coche nuevo y un trabajo de calcomanías. Celebre su éxito, pero no se exceda.

Conclusiones finales

Para que su pequeña empresa tenga éxito, el nombre del juego es el crecimiento. Pero el crecimiento es muy complejo. Es bastante difícil crecer en primer lugar, así que asegúrese de manejarlo correctamente cuando llegue ese éxito. Esté atento a tres áreas del negocio: sus sistemas, su personal y sus reservas de efectivo. El crecimiento exitoso requiere tomarse el tiempo para planificar y prepararse para sostener los tres a medida que aumenta su negocio.

Me encanta escuchar historias de éxito sobre cómo los propietarios de pequeñas empresas han logrado sus sueños. Si tiene una gran historia sobre cómo hacer crecer su pequeña empresa de forma segura, compártala en los comentarios para que otros propietarios de empresas puedan aprender de su éxito.