Cómo evitar estafas y mantenerse seguro en Craigslist y Facebook Marketplace
Hace años, compré un microondas usado en Craigslist por $ 20. Al examinar el aparato en el maletero de la minivan del vendedor, vi que era relativamente nuevo, razonablemente limpio y que aún tenía su placa interior giratoria. Puntaje.
Luego llegué a casa, enchufé mi nueva compra y calenté un burrito congelado. O trató de calentar el burrito.
El microondas se encendió, zumbó y dio vueltas a su platillo, pero la envoltura permaneció fría, burlándose de mí en su gélida indiferencia. Admití la derrota, conduje hasta el minorista más cercano y compré el microondas nuevo más barato que tenían.
Esa es la única vez que me estafó un vendedor de Craigslist, por lo que me considero afortunado. Muchos compradores en los mercados peer-to-peer (P2P) como Craigslist y Facebook Marketplace experimentan pérdidas financieras mucho más significativas, y una minoría pequeña pero imposible de ignorar sufre coacción física o daño a manos de vendedores sin escrúpulos.
Como comprador, es de vital importancia que comprenda cómo proteger su seguridad financiera y personal en estas plataformas de ventas P2P.
Cómo evitar estafas y mantenerse seguro en Craigslist, Facebook Marketplace y otras plataformas P2P
Los compradores no son inocentes, por supuesto. Los compradores sin escrúpulos se aprovechan fácilmente de las personas honestas que también intentan vender sus cosas en los sitios y aplicaciones del mercado P2P .
Independientemente del lado de la venta en el que se encuentre, debe saber cómo garantizar su seguridad financiera y personal, que a menudo están relacionadas, al usar Craigslist, Facebook Marketplace y otras plataformas ligeramente reguladas como Nextdoor y OfferUp .
Estos consejos y trucos te ayudarán a lograrlo. Todos son relevantes para compradores y vendedores que utilizan mercados P2P ligeramente regulados.
Algunos también se aplican a los mercados minoristas generales con componentes de ventas P2P, como eBay, Amazon o Etsy , y a los mercados que se centran en nichos específicos como la ropa (Poshmark, thredUP) o la electrónica (Gazelle, Swappa), la mayoría de los cuales ofrecen más compradores y protecciones del vendedor que Craigslist y sus similares.
1. Comprenda su recurso antes de completar una transacción y aproveche la protección de compra cuando se le ofrezca
Craigslist infamemente no ofrece garantías ni recursos para compradores o vendedores. La carga recae en los usuarios de la plataforma para evitar ser estafados.
Por el contrario, Facebook Marketplace proporciona algunas protecciones limitadas para el usuario. Las transacciones de Facebook Marketplace que utilizan las herramientas de pago y envío internas de la plataforma están cubiertas automáticamente por su función gratuita de Protección de compras .
La protección de compra permite a los compradores de Marketplace solicitar reembolsos a través de Facebook cuando sus pedidos:
- Nunca llegar
- Llegue dañado o en una condición significativamente diferente a la descrita
- No se reembolsan como se indica en la política de reembolso del vendedor.
- No fueron autorizados
- Se hicieron a través de un proveedor que luego se eliminó de Facebook.
La protección de compra no es un reembolso garantizado. Después de investigar, Facebook a menudo resuelve las disputas a favor del vendedor.
Pero es una protección importante para el comprador que justifica el uso de las herramientas de pago y envío internas de Facebook, y ceñirse solo a los vendedores que ofrecen pago y envío de Facebook.
2. Utilice una tarjeta de crédito importante que permita disputas de transacciones
Los vendedores profesionales e incluso algunos vendedores que usan los mercados P2P únicamente para obtener ingresos adicionales a menudo aceptan tarjetas de crédito, a menudo a través de intermediarios de bajo costo como PayPal o Square.
Cuando encuentre vendedores P2P que acepten tarjetas de crédito, acepte la oferta, incluso si transfieren el cargo de procesamiento (generalmente del 2% al 4% del valor total de la transacción).
¿Por qué pagar más para usar una tarjeta de crédito en lugar de transferencias electrónicas de efectivo a través de Venmo o Zelle, o dinero en efectivo real? Porque los principales emisores de tarjetas de crédito permiten a los usuarios disputar transacciones fraudulentas, no autorizadas o insatisfactorias.
Por ejemplo, si hubiera usado una tarjeta de crédito para comprar mi microondas Craigslist que no funciona, es muy probable que hubiera recibido un reembolso del emisor de mi tarjeta de crédito si me hubiera molestado en luchar contra el cargo.
Al igual que la función de Protección de compras de Facebook Marketplace, el proceso de disputa de tarjetas de crédito no es un reembolso garantizado. Los emisores a menudo resuelven disputas a favor del comerciante. Y el proceso puede tardar semanas en producir un resultado definitivo.
Aún así, es un buen respaldo tener.
3. Utilice herramientas de mensajería interna para comunicarse
La mayoría de las plataformas de ventas P2P ofrecen herramientas de mensajería interna para que compradores y vendedores se comuniquen.
Craigslist tiene una herramienta de correo electrónico que maneja mensajes relacionados con transacciones; Facebook Messenger es el medio natural para que los usuarios de Facebook Marketplace se pongan en contacto, regateen y analicen los detalles de las reuniones o los envíos.
Estas herramientas no son simplemente convenientes. Al crear un registro neutral de los eventos previos a la transacción, pueden ayudar a las partes a argumentar su caso si las cosas salen mal y (por ejemplo) el comprador presenta un reclamo de Protección de compra de Facebook Marketplace o una disputa de transacción de tarjeta de crédito.
Una llamada de voz no establece el mismo registro.
4. No use su dirección de correo electrónico real (y piense dos veces en dar su número de teléfono)
Las herramientas de mensajería interna también ayudan a proteger la privacidad y la seguridad de los datos de compradores y vendedores. La herramienta de correo electrónico de Craigslist enmascara las direcciones de correo electrónico reales de los usuarios para que otras partes de la transacción solo vean una cadena sin sentido de números y letras.
Facebook Marketplace y Nextdoor no ocultan las identidades de los usuarios de forma predeterminada, y las comunicaciones de mensajes de los usuarios están asociadas con sus perfiles reales de Facebook o Nextdoor, que, en el caso de Nextdoor, están verificados por identidad.
Sin embargo, ninguna de las plataformas comparte direcciones de correo electrónico de forma predeterminada, lo que facilita que las partes las mantengan privadas. En cada caso, no hay forma de que un comprador o vendedor sin escrúpulos agregue a la otra parte a su lista de correo no deseado o la acose directamente una vez que se complete la transacción.
Es más difícil para las partes de las transacciones en persona evitar dar sus números de teléfono, ya que el proceso de la reunión a menudo implica una serie de mensajes de texto o llamadas.
Las partes preocupadas por dar sus números de teléfono reales y exponerse a llamadas o mensajes de texto no deseados deben usar un número “quemador” gratuito de Google Voice que se enruta a través de su teléfono celular habitual y vence después de 30 días.
5. Nunca, nunca transfiera dinero a un vendedor ni acepte transferencias bancarias como comprador
Muchas estafas de Craigslist y las estafas que victimizan a los usuarios de otros mercados P2P ligeramente regulados implican transferencias bancarias.
Los detalles de tales estafas varían ampliamente, por lo que el mejor curso de acción es simplemente tomar al pie de la letra las propias pautas de Craigslist sobre transacciones de transferencias bancarias: “Nunca transfiera fondos … cualquiera que se lo pida es un estafador”.
6. Tenga cuidado con los vendedores de Facebook y Nextdoor sin foto de perfil
No todos los que eligen no mostrar una foto de perfil genuina en Facebook o Nextdoor, o en cualquier red social, son automáticamente sospechosos.
Sin embargo, es apropiado someter a dichos usuarios a un escrutinio adicional cuando se ofrecen a hacer negocios con usted.
Esta precaución cubre a los compradores o vendedores cuyas fotos de perfil muestren objetos o animales no humanos y aquellos que no tengan ninguna foto de perfil. Especialmente cuando se combina con otras señales de alerta, como negarse a reunirse en persona o insistir en usar un intermediario, la negativa a compartir la imagen de uno sugiere fuertemente un negocio divertido.
7. Aprenda a detectar perfiles de Facebook falsos
Así como una foto de perfil faltante o poco informativa no es una prueba irrefutable de una estafa, una foto de perfil aparentemente normal, es decir, una que muestra claramente la cara de la persona, no garantiza que el propietario del perfil esté en alza.
Muchos perfiles de redes sociales aparentemente legítimos no resisten un escrutinio más detenido. Proceda con precaución si el perfil de su contraparte muestra alguno de estos signos de advertencia:
- Pocos o ningún amigo
- Muchos amigos con perfiles delgados
- Relativamente pocos amigos en su país de origen.
- Poca actividad de publicación o suministro de noticias
- Un historial de publicación de contenido fraudulento, como enlaces a sitios web de juegos de apuestas o pornografía
- Una foto de perfil que aparece con un nombre diferente en una búsqueda de imágenes inversa.
- Una ciudad de origen declarada lejos de donde la persona le dice que se encuentra
Los estafadores endurecidos del mercado de Facebook utilizan perfiles falsos para escapar de las consecuencias de estafar a las personas. Cuando una víctima se queja, simplemente abandona el perfil que ha estado usando y pasa al siguiente.
Y como no existe una razón legítima para que un comprador o vendedor honesto utilice un perfil falso, siempre es aconsejable evitar hacer negocios con uno.
8. Evite ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad o que vengan con una “garantía de Craigslist”
“Evite las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad” es un buen consejo para la vida de todos modos. En el contexto de las transacciones del mercado P2P en línea, “demasiado bueno para ser verdad” puede significar:
- Mercancía con un precio muy por debajo de la tarifa actual para productos comparables en condiciones similares
- Mejoras de valor improbables, como un vendedor que ofrece duplicar la cantidad del pedido de forma gratuita.
- Ofertas voluntarias que implican grandes inconvenientes, como que un vendedor se ofrezca a entregar personalmente un automóvil al otro lado del país.
Asimismo, cualquier mención de una “garantía Craigslist” es una bandera roja gigante que debería descalificar inmediatamente la transacción. Craigslist no garantiza las transacciones y advierte explícitamente a los compradores que cualquier manifestación en contrario es el sello distintivo de una estafa.
9. Evite los vendedores que cambian la oferta
La línea entre una estafa y un mal trato no siempre es clara. Como comprador, no tiene sentido intentar encontrarlo. Es mejor alejarse a la primera señal de que un vendedor está tratando de aprovecharse de usted que averiguar hasta dónde llegarán.
Evite los vendedores que:
- Aumentar el precio en el último minuto, sin importar la excusa que usen: obtener una oferta más alta es algo común.
- Afirmar en el último minuto que el artículo originalmente ofrecido se ha vendido o ya no está disponible y ofrecer un reemplazo “similar”.
- Dice que necesitan saber de otros compradores antes de seguir adelante.
- Di que aún no tienen el artículo en su poder
- Insiste en que un intermediario o “amigo” maneje su parte del trato.
Los vendedores honestos son lo suficientemente comunes como para que no tengas que lidiar con los incompletos.
10. Negocie siempre localmente a menos que utilice un sistema de pago seguro y rastreable
Al igual que “nunca transfiera fondos”, “siempre negocie localmente” es un consejo de compras de Craigslist gastado por el tiempo .
A menos que esté tratando con un vendedor profesional y utilice un sistema de pago seguro y rastreable como la herramienta de pago de Facebook Marketplace o una tarjeta de crédito importante, nunca debe pagar por adelantado los artículos que el vendedor afirma que enviará por correo.
En cambio, reúnase en persona e intercambie pagos y bienes al mismo tiempo.
11. No haga clic en los enlaces de los correos electrónicos enviados por vendedores o compradores.
Este consejo se trata menos de evitar una estafa hoy que de prevenir el robo de identidad mañana.
Si bien no es tan común como las estafas comunes de vendedores y compradores, los ciberdelincuentes usan mercados P2P como Craigslist y Facebook Marketplace para entregar malware a usuarios desprevenidos.
12. No utilice un sitio de depósito en garantía sugerido por el vendedor.
Muchos usuarios del mercado P2P confían en los sitios de custodia para negociar de forma segura transacciones de mayor valor, como las ventas de automóviles o electrodomésticos.
A cambio de una pequeña parte del valor de la transacción, estos sitios retienen los fondos de los compradores hasta que el vendedor entrega la mercancía, lo que reduce el riesgo de que un vendedor estafador desaparezca con el pago por adelantado.
Los sitios de custodia legítimos brindan un servicio valioso. Desafortunadamente, no todos los sitios de custodia son legítimos.
Una de las estafas de mercado P2P más comunes encuentra que el vendedor requiere que el comprador use un sitio de custodia ilegítimo construido no para procesar transacciones sino para robar el dinero de compradores desprevenidos.
Para estar seguro, nunca use un sitio de custodia sugerido por el vendedor, incluso uno que suene muy similar a un sitio que sepa que es legítimo. (Es común que los sitios fraudulentos imiten los nombres de los sitios legítimos para frustrar a los compradores distraídos).
Contrarresta con un sitio que sabes que es legítimo o aléjate de la transacción por completo.
13. Examine la mercancía antes de aceptar la venta (no pague por adelantado)
Vale la pena repetirlo: nunca, nunca acepte pagar por adelantado la mercancía del mercado P2P a menos que esté utilizando un intermediario rastreable, como la herramienta de pago de Facebook Marketplace, que ofrece a los compradores algún recurso.
Si es posible, examine la mercancía en persona antes de aceptar una venta y asista a la reunión preparado para marcharse. Para artículos únicos como boletos para eventos o coleccionables y artículos de mayor valor como autos, siempre solicite prueba de compra, propiedad o autenticidad.
Nuevamente, esté preparado para caminar si el vendedor no puede o no quiere proporcionarlo.
14. Insista en un método de pago seguro
Los cheques personales pueden rebotar. Se pueden falsificar cheques bancarios, cheques de caja y giros postales. Transferencias electrónicas: son transferencias electrónicas.
Como vendedor en Craigslist o Facebook Marketplace, su riesgo de pérdida financiera es mayor en el punto de venta. Para protegerse, insista en un método de pago seguro que no se pueda falsificar o revertir fácilmente, es decir, una aplicación de transferencia P2P como Venmo o PayPal o dinero en efectivo.
Si acepta efectivo, asegúrese de tener a mano un bolígrafo de detección de falsificaciones. Un paquete de cinco le costará menos de $ 10 y podría evitar una pérdida mucho mayor.
15. Reúnase en un lugar público con otras personas alrededor
Para reducir el riesgo de sufrir daños físicos o financieros, reúnase siempre con su contraparte en un lugar público bien iluminado y con mucho tráfico, como una cafetería o el estacionamiento de un supermercado.
No se reúna en su casa o en un lugar público apartado, y no se suba a un automóvil con su contraparte, ni siquiera en su propio automóvil, para completar una transacción.
Esto es especialmente importante para los compradores en transacciones en efectivo más grandes en las que el “vendedor” o sus asociados tienen malos designios sobre los fondos.
16. Informe a un amigo o familiar de confianza de sus planes (o traiga un compañero a la reunión)
Si está preocupado por conocer a un extraño para consumar su acuerdo en el mercado P2P, traiga un compañero a la reunión. Esto reducirá significativamente, aunque no eliminará por completo, su riesgo de sufrir daños físicos o robos.
Incluso si no siente la necesidad de llevar a un amigo, informe a otra persona, alguien en quien confíe, de sus planes, explicando en detalle dónde y con quién planea reunirse.
Si lo roban o lo victimizan, esta persona puede corroborar su cuenta a la policía y puede ayudar en la recuperación de los fondos o posesiones robados.
17. Conozca la ubicación de la estación de policía más cercana (o haga el trato allí)
Si el departamento lo permite, considere realizar transacciones de mayor valor en el vestíbulo o estacionamiento de una estación de policía, donde el riesgo de problemas es muy pequeño.
Si su agencia local de aplicación de la ley no está dispuesta, haga el trato en un lugar público cerca de una estación de policía, donde los tiempos de respuesta de la policía serán más cortos, y anote mentalmente su ubicación.
18. Traiga su teléfono celular y active los servicios de ubicación
No olvide llevar su teléfono celular a la transferencia. Al menos, lo necesitará para coordinarse con su contraparte, y querrá tenerlo a mano para llamar a la policía si las cosas salen mal.
Asegúrese de que la baliza de servicios de ubicación de su teléfono también esté encendida para que sea más fácil de encontrar si está liberado y sus datos de ubicación son útiles para cualquier investigación criminal que siga al incidente.
19. Denuncie a los estafadores a la plataforma de ventas y a las fuerzas del orden cuando sea necesario
Finalmente, no dude en denunciar a los estafadores conocidos a la plataforma en la que los encontró, o marque sus publicaciones en el caso de Craigslist.
Haga esto incluso si el daño financiero o las molestias no parecen justificar el esfuerzo. No hay razón para que otros compradores o vendedores desprevenidos soporten lo que hiciste.
Para delitos más graves, como robo o estafas por valor de cientos o miles de dólares, considere la posibilidad de presentar un informe policial también. Informe las estafas que parecen estar organizadas o que ocurren a gran escala al FBI, que investiga el ciberdelito interestatal e internacional.
Conclusiones finales
Los mercados en línea como Craigslist y Facebook Marketplace son un terreno fértil para los estafadores y un territorio peligroso para los consumidores desprevenidos y los vendedores de poca monta.
Para proteger mejor su información personal y financiera en estos entornos, Craigslist recomienda tres recursos legítimos de seguridad personal en línea operados o patrocinados por gobiernos nacionales o alianzas comerciales:
- OnGuardOnline , un servicio de la Comisión Federal de Comercio que ofrece información general sobre cómo mantenerse seguro y evitar estafas financieras en línea.
- Get Safe Online , un recurso con sede en el Reino Unido que ofrece información general de seguridad en línea aplicable a los usuarios de los mercados P2P de EE. UU.
- La Alianza Nacional de Ciberseguridad , que ofrece una gran cantidad de información para ayudar a los usuarios de la Web a proteger su información e identidades personales.
Utilice estos recursos y esta guía para informar sus instintos y reducir el riesgo de que se aprovechen de ellos al comprar y vender en línea. Si bien no puede evitar completamente a los estafadores en línea, ciertamente puede cortar las cosas antes de que se produzca un daño real.