10 tipos de habilidades sociales que se deben desarrollar para mantenerse competitivo en el lugar de trabajo

Según un informe compilado por el Instituto para el Futuro , el 85% de los trabajos que estarán disponibles en 2030 aún no se han inventado.

Si ese número suena alto, considere cuántos de los trabajos actuales no existían hace 10 o 20 años. Internet estaba en su infancia hace 20 años y las redes sociales no existían. El concepto mismo de un “motor de búsqueda” era completamente nuevo. Los blogs aún no existían. Las empresas físicas se sumergieron en las aguas digitales mediante la creación de sitios web simples, principalmente porque estaban de moda.

Hace diez años, las criptomonedas, los sitios web de financiación colectiva, la impresión 3D, la realidad virtual y el aprendizaje automático no existían. La marihuana todavía se contrabandeaba en Cessnas, no una industria legal con un valor de más de $ 10 mil millones solo  en los Estados Unidos.

Una economía que evoluciona tan rápidamente plantea un enigma serio: ¿Cómo pueden los trabajadores de hoy prepararse para los trabajos de mañana?

Claro, puede intentar aprender cada nuevo lenguaje de programación que se inventa o cada nuevo truco de marketing, año tras año. Pero el problema con las habilidades duras es que cambian, y en el mundo actual, la tecnología y las habilidades duras relacionadas cambian más rápido que nunca.

En lugar de correr en una cinta de correr tecnológica, aquí hay 10 habilidades sociales que son cada vez más útiles en casi todas las carreras profesionales.

Habilidades blandas que son útiles para todas las carreras profesionales

1. Negociación

Ya sea que sea un empleado o un empresario, necesita saber cómo negociar para obtener más de lo que desea.

Cuando vas a pedirle un aumento a tu jefe , no te arrodillas y ruegas; negocia. Cuando quiere tarifas más altas para su trabajo autónomo, no grita y grita y da ultimátums; negocia. Cuando desee precios más bajos de sus proveedores o un alquiler más bajo de su arrendador  , bueno, ya entiende la idea.

La negociación es una habilidad. Se necesita paciencia y esfuerzo para aprender y se necesita práctica. Empiece con estas técnicas de negociación  que cualquiera puede utilizar para conseguir un mejor trato y no se conforme con el statu quo. Haga su propia suerte y establezca sus propios términos mediante una hábil negociación.

2. Persuasión

Si la negociación es el arte de dar y recibir, la persuasión es el arte de llevar a otros a una conclusión, específicamente, la conclusión a la que desea que lleguen.

No puede salirse con la suya a través del acoso o la pura fuerza de voluntad en el lugar de trabajo de hoy o de mañana. En cambio, debe aprender a ganarse a las personas alineándolas con su visión.

Cualquiera que haga marketing, incluidos todos los empresarios, debe prestar especial atención a desarrollar su capacidad de persuasión. Después de todo, cada venta requiere que convenzas al cliente de que su vida sería mejor con tu producto o servicio.

Perfeccionar su capacidad de persuasión es una parte enorme de convertirse en un líder carismático . La gente sigue a los líderes carismáticos por su propia voluntad, sin resentimiento ni sentimiento de que fueron coaccionados. Si sueña con la administración, el liderazgo ejecutivo o el lanzamiento de su propio negocio, la persuasión aliviará la fricción y la resistencia.

Aprenda a atraer en lugar de empujar a otros si quiere convertirse en un líder. Pruebe el excelente libro de Robert Cialdini ” Influencia: la psicología de la persuasión ” para ganarse a todos, desde gerentes de contratación y jefes hasta clientes y compañeros de trabajo.

3. Gestión de conflictos

No te llevabas bien con todos los que conocías hace 10 años, no te llevas bien con todos hoy y no te llevarás bien con todos dentro de 10 años. Los humanos no “simplemente se llevan bien”. Pero algunas personas son más capaces que otras de alisar las plumas erizadas y ganarse incluso al más quisquilloso de los compatriotas. Encuentran formas de resolver disputas y seguir adelante sin resentimientos.

Aprender técnicas de manejo de conflictos con tacto pero firmes es una de las claves del éxito en el ascenso en la escalera corporativa . Incluso si eres un emprendedor o trabajas en una pequeña empresa, te encontrarás con compañeros de trabajo, clientes o proveedores difíciles. Y si alguna vez sufre acoso laboral , las habilidades de manejo de conflictos le ayudarán a ponerle fin con calma pero con firmeza.

El trabajador promedio desperdicia casi tres horas a la semana en conflictos, según la consultora de educación EAB . No solo es este tiempo perdido, sino que también es tiempo que se pasa enojado, estresado e infeliz.

No dejes que los conflictos se agraven. Desarrolle las habilidades para enfriar los ánimos y resolver disputas de manera rápida y efectiva para que pueda convertir a sus rivales en sus mayores partidarios y obtener un apoyo cada vez mayor en su empresa.

4. Gestión del tiempo

Nuestras vidas modernas están abarrotadas e invadidas desde todos los ángulos. Los teléfonos suenan, los correos electrónicos suenan, los mensajes de chat, las redes sociales: todos son asesinos de productividad. El trabajador promedio recibe 121 correos electrónicos por día, según un informe del Grupo Radicati .

Cada uno de nosotros es cada vez más responsable de administrar nuestro propio tiempo. En todo el mundo, el 70% de los profesionales ahora trabajan a distancia al menos un día a la semana, según un estudio de 2018 informado por CNBC . Y más trabajadores se unen a la economía de los gig cada año, como lo demuestra una encuesta de Gallup de 2018  que encontró que el 36% de los trabajadores estadounidenses ahora participan en ella. Los empleados, autónomos y empresarios asumen una mayor responsabilidad por su tiempo cada año.

Cuando tiene más correos electrónicos, llamadas telefónicas y proyectos de los que posiblemente pueda manejar, la única solución es aprender a clasificar y priorizar rápidamente el trabajo de mayor impacto.

Recupere más de su valioso tiempo con estas habilidades de administración del tiempo . Mientras lo hace, comience a pensar más como un emprendedor, administrando el negocio de su carrera. Utilice estos consejos de administración del tiempo para pequeñas empresas  para bloquear todas las demandas de su atención y concentrarse solo en las tareas más críticas.

5. Productividad personal y responsabilidad

Estrechamente vinculado a una mejor gestión del tiempo está una mejor productividad. Una vez más, los trabajadores son cada vez más responsables de sus resultados. Cada año que pasa, los empleadores mejoran en la medición de indicadores clave de rendimiento, o KPI, si le gusta la jerga corporativa.

La mayoría de los empleados retroceden instintivamente ante la idea de una mayor responsabilidad en el trabajo. ¿Pero no preferiría tener un conjunto de expectativas claramente definidas? Es bueno saber exactamente cómo se mide su desempeño.

Imagine que su jefe le dice: “Esperamos que produzca 15 informes al mes, con una calificación de satisfacción del cliente de al menos cuatro de cinco. Si produce más de 15 informes, le pagaremos una pequeña bonificación por informe. Si produce menos, nos sentaremos juntos y formaremos una estrategia para ayudarlo a lograrlo “. Eso es mucho mejor que las reuniones interminables sobre los proyectos favoritos de esta semana de la gerencia media y preguntarse qué diablos debe priorizar.

Siéntese con su supervisor y hágale preguntas precisas sobre cómo juzga su desempeño. No ceda hasta que sepa exactamente cuál es el mejor y mayor uso de su tiempo.

Pruebe estos consejos para aumentar la productividad , tanto la suya como la de sus empleados, si los tiene, y observe cómo mejoran sus resultados a medida que se responsabiliza de ellos. Si trabaja desde casa, necesita especialmente sistemas para aumentar la productividad y evitar distracciones .

6. Manejo del estrés

Tres cuartas partes de los estadounidenses creen que el lugar de trabajo es más estresante hoy que hace una generación, según un informe de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) . El mismo informe encontró que el 40% de los trabajadores dice que sus trabajos son “muy” o “extremadamente” estresantes.

El CDC también encontró que el estrés relacionado con el trabajo se correlaciona más estrechamente con los problemas de salud que con los problemas económicos o familiares. Como explica el profesor de Stanford Jeffrey Pfeffer a The Washington Post , el estrés en el lugar de trabajo es la quinta causa principal de muerte en los Estados Unidos, vinculado a 120,000 muertes prematuras y $ 190 mil millones en costos de atención médica cada año.

La buena noticia es que muchas de las habilidades blandas de esta lista están interconectadas. Cuando tiene claras las expectativas de su jefe y lo que constituye la productividad, es más fácil establecer prioridades, lo cual es clave para la administración del tiempo. Y cuanto mejor gestione su tiempo y productividad, mejor podrá gestionar los niveles de estrés.

Nadie puede quitarle el estrés. Solo usted puede hacer eso, y tampoco abandonando y huyendo a la Antártida. Aprenda a dominar el estrés laboral para evitar el agotamiento laboral o deje que el estrés siga dominando a usted.

7. Escritura eficaz

Todo el mundo necesita saber escribir. Con más comunicación por correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales que nunca, la escritura eficaz ya no es opcional; es de misión crítica.

Justo o no, la gente juzga tu inteligencia basándose en tu escritura. Sus colegas, clientes y jefe notan cuando confunde “su” con “allí”. Se dan cuenta cuando escribe oraciones continuas, pierde el tiempo con correos electrónicos largos y confusos o simplemente no puede comunicar lo que está tratando de decir. La persuasión no ocurre solo cuando abres la boca; también sucede cuando abre un borrador de correo electrónico y comienza a escribir.

Comience con estos pasos para mejorar sus habilidades de redacción comercial , independientemente de su profesión, para aprender a escribir de manera sucinta y persuasiva.

Si está interesado en un trabajo paralelo  que implique escritura, como blogs o marketing en redes sociales, vaya un paso más allá y comience a recopilar comentarios objetivos sobre su escritura. Busque un mentor o entrenador de escritura si es necesario. Cuanto más mejore sus habilidades de escritura, más dinero podrá ganar trabajando independientemente .

8. Conocimientos financieros

Las pensiones son una especie en peligro de extinción, y los planes de contribución del empleador como 401 (k) sy 403 (b)  no están disponibles para los trabajadores contratados en la creciente economía de los gig. Los beneficios del Seguro Social se redujeron efectivamente en un 30% entre 2000 y 2017, según un estudio de la Senior Citizens League .

El tema debería sonar familiar a estas alturas: eres cada vez más responsable de tus propios resultados. Eso va más allá de los resultados de su trabajo y se extiende a sus finanzas.

Para sobrevivir en el mundo del mañana, debe hacerse cargo de su propia planificación de la jubilación . Debe comprender conceptos como tasas de retiro seguras  y saber cuánto necesita ahorrar para jubilarse.

Tenga en cuenta que no tiene un control total sobre su propia fecha de jubilación. La triste realidad es que casi dos tercios de los trabajadores mayores de 50 años se han visto obligados a dejar sus trabajos, y la mayoría de los adultos mayores que se ven obligados a dejar sus trabajos nunca recuperan sus ingresos anteriores. Eso significa que la responsabilidad recae en usted de proteger su carrera y sus finanzas a medida que envejece . Cuanto mejor sea su conocimiento financiero , mejor podrá trazar su propia carrera y trayectoria financiera. Y cuanto más joven empiece a aprender, más rápido podrá acumular riqueza y controlar su propio destino. Comience con este consejo financiero y de inversión para adultos jóvenes .

Los emprendedores necesitan conocimientos financieros sobre todo si quieren tener éxito en el lanzamiento y la gestión de una empresa. Saber leer los balances, establecer metas financieras realistas pero ambiciosas y medir el progreso y los resultados requiere conocimientos financieros.

9. Inteligencia emocional

La inteligencia emocional es uno de esos términos que los gurús usan mucho. Pero no se deje engañar por su uso excesivo; es importante y debes desarrollar el tuyo para acelerar tu carrera.

Considere una encuesta de CareerBuilder  que encontró que el 59% de los empleadores no contratarían a alguien con un coeficiente intelectual alto pero una inteligencia emocional baja. El estudio descubrió además que es más probable que los empleadores asciendan a los trabajadores con alta inteligencia emocional que a los de alto coeficiente intelectual.

Entonces, ¿qué es la inteligencia emocional? Todo el mundo tiene una definición ligeramente diferente, pero el Instituto para la Salud y el Potencial Humano lo  resume bien: “la capacidad de reconocer, comprender y gestionar o influir tanto en las emociones propias como en las de los demás”. Si alguna vez vio “The Office”, Jim y Pam mostraron inteligencia emocional; Michael y Dwight  no lo hicieron.

Algunas de las habilidades blandas mencionadas anteriormente, como la persuasión y el manejo de conflictos, se basan en una fuerte inteligencia emocional. Los especialistas en marketing y los vendedores lo utilizan para estructurar sus argumentos de venta para apelar a las emociones y deseos de los clientes. Pero no importa cuál sea su campo, la inteligencia emocional lo ayuda a leer a sus colegas y comunicarse de una manera a la que responderán mejor.

Y al igual que su coeficiente intelectual, no está fijo; puedes mejorar tu inteligencia emocional  con esfuerzo y práctica.

10. Adaptabilidad y aprendizaje continuo

La fuerza laboral está evolucionando más rápido que nunca. Si no quieres convertirte en un dinosaurio, debes evolucionar con él.

Comprométete a aprender algo nuevo todos los días en tu profesión. Escuche podcasts. Lea artículos y libros. Realice cursos en línea en plataformas como Udemy . Vaya por delante de su competencia, ya sean empresas o colegas que compiten por la promoción que desea.

Las habilidades duras van y vienen. Si eres un especialista en marketing, la última táctica de marketing en redes sociales funcionará durante uno o dos años, luego se desvanecerá a la irrelevancia a medida que cambien las plataformas o los clientes se vuelvan inmunes a esa táctica en particular. Su poder de permanencia no depende de ninguna habilidad difícil, sino de su capacidad para adaptarse, crecer y aprender todos los días.

Si no toma nada más de este artículo, tome esta lección en serio. Es una de las 10 lecciones que he aprendido de más de 200 horas de audiolibros de desarrollo personal , y es la clave para una carrera larga y lucrativa.

Conclusiones finales

El mercado laboral en 10 años será un lugar muy diferente de lo que es ahora. No busque más, el libro más vendido del profesor de Harvard Clayton Christensen sobre la disrupción, ” El dilema del innovador “, y su afirmación de que el 50% de las universidades ni siquiera existirán en 10 años. Ya sea que esa predicción sea cierta o no, lo que es indiscutible es que la educación superior se ha disparado en costos en los últimos 30 años y está lista para la interrupción. Es posible que no haya taxistas o camioneros en 10 años con la adopción de vehículos autónomos . En cambio, habrá nuevos trabajos, en nuevas industrias, basados ​​en nuevas habilidades que no existen actualmente.

Si las universidades y los conductores de taxis pudieran dejar de existir, su trabajo también podría serlo. No cuente con ir por su camino hacia la jubilación. Desarrolle las habilidades blandas anteriores y, sobre todo, nunca deje de adaptarse y aprender.

¿Qué habilidades blandas han marcado la mayor diferencia en su carrera?