8 ideas de participación de los empleados para cada pequeña empresa y emprendedor

Como emprendedor, amas lo que haces. Comenzó su negocio porque tenía una pasión por una idea en particular y estaba dispuesto a trabajar duro para que su negocio fuera exitoso .

Pero, ¿qué pasa con las personas que trabajan para usted? ¿Cómo sería diferente su negocio si todos los miembros de su equipo vinieran a trabajar con el mismo impulso y pasión que usted?

Cuando consideras esto, estás imaginando el poder del compromiso. El compromiso abarca muchos factores: tener habilidades de comunicación efectivas en el lugar de trabajo , conectar a las personas con el propósito más profundo de lo que hacen, generar confianza y mucho más.

Como propietario de una pequeña empresa , es posible que no tenga los presupuestos gigantescos de una empresa de Fortune 500. Sin embargo, hay muchas cosas que puede hacer con un presupuesto pequeño para generar compromiso en su equipo, ya sea un equipo de uno o 100.

¿Qué es el compromiso de los empleados?

El término “compromiso de los empleados” es un poco ambiguo y, a menudo, se utiliza para describir varios factores y rasgos diferentes. Puede pensar en el compromiso como una mezcla de pasión, compromiso, satisfacción laboral, corazón e implicación.

Los empleados que están comprometidos realmente se preocupan por su organización, el trabajo que hacen y los objetivos que intentan alcanzar. Este compromiso los hace ir más allá de lo que está escrito en la descripción de su trabajo.

Cuando las condiciones son las adecuadas y los empleados se sienten comprometidos, se obtiene lo mejor: toda su atención, energía, pasión, buenas ideas, creatividad y lealtad. Solo piense en cómo su negocio podría transformarse si su gente se presentara todos los días y le dieran el 100% de lo que son capaces de hacer.

Según un artículo publicado en The New York Times , los empleados están más comprometidos cuando se abordan cuatro de sus necesidades principales:

• Físico . Estas necesidades se satisfacen cuando los empleados tienen la oportunidad de renovarse y recargarse en el trabajo.
• Emocional . Estas necesidades se satisfacen cuando los empleados se sienten valorados por sus contribuciones.
• Mental . Estas necesidades se satisfacen cuando los empleados tienen el tiempo y la oportunidad de concentrarse en su trabajo más importante, y la autonomía para decidir cuándo y dónde se realiza ese trabajo.
• Espiritual . Estas necesidades se satisfacen cuando los empleados se conectan con un propósito superior en el trabajo.

Por lo tanto, si puede satisfacer estas cuatro necesidades básicas, terminará con un equipo más comprometido.

La importancia de los trabajadores comprometidos

Según Gallup , que ha estado midiendo el compromiso de los empleados desde 2000, solo el 32% de los trabajadores estadounidenses se sienten comprometidos en el trabajo. Eso significa que un asombroso 68% de los trabajadores se sienten ambivalentes o activamente desconectados de su organización. En todo el mundo, solo el 13% de los trabajadores informa que se siente activamente involucrado en el trabajo.

Los números apuntan a una crisis de compromiso en el lugar de trabajo. Y esta falta de compromiso tiene efectos graves en las ganancias, la productividad, la satisfacción del cliente y el éxito comercial general a largo plazo.

Un estudio publicado en el Journal of Applied Psychology encontró que mejorar el compromiso de los empleados podría tener efectos positivos en las ganancias. Otro estudio, publicado en el Journal of Occupational and Environmental Medicine , encontró que el compromiso tenía una mayor asociación con el desempeño laboral que cualquier otro factor estudiado.

Cómo aumentar el compromiso de los empleados

La buena noticia es que mejorar el compromiso no tiene por qué implicar costosos días de “formación de equipos” o fiestas de empleados, que de todos modos no son tan efectivos. Las mejores formas de impulsar el compromiso son simples y rentables.

1. Aumente su transparencia

Generar confianza con su equipo puede tener un gran impacto en su compromiso. Y una de las mejores formas de hacerlo es ser más transparente.

Ser transparente significa ser abierto y honesto con sus empleados y clientes. Significa explicar por qué toma decisiones, decir siempre la verdad, admitir cuando comete un error y compartir sus propias dificultades e incertidumbres. En resumen, significa reconocer que eres humano, como todos los demás en tu equipo.

Su equipo y sus clientes quieren poder relacionarse con usted. La transparencia lo hace posible. La transparencia es mucho más fácil para los empresarios que para las grandes corporaciones. Sin embargo, puede ser un desafío lograrlo en los negocios porque muchas personas, empresarios y organizaciones por igual, sienten la necesidad de tomar decisiones en secreto o parecer “más grandes que la vida” para aquellos a quienes lideran.

Es hora de tirar estas ideas por la ventana. La transparencia te ayudará a construir relaciones más auténticas con tu equipo. Fomenta un debate abierto y honesto, que puede resolver problemas más rápidamente y, lo que es más importante, genera confianza. La confianza es la moneda real cuando se trata de compromiso.

2. Aclare las expectativas laborales

¿Sus empleados saben lo que espera de ellos? ¿Entienden lo importante que son sus trabajos? ¿Saben cómo priorizar sus tareas más importantes para que su  trabajo real se realice?

Con demasiada frecuencia, los dueños de negocios asumen que la gente sabe lo que implica su trabajo. Pero esta es una suposición peligrosa. Sus expectativas van más allá de la descripción del trabajo; incluyen sus expectativas de comportamiento, su enfoque del servicio al cliente y sus estándares éticos.

Gallup informa que solo alrededor del 50% de los empleados saben lo que se espera de ellos en el trabajo. Por lo tanto, es probable que su equipo pueda usar alguna orientación adicional para comprender mejor lo que espera.

Para aclarar sus expectativas, establezca metas claras de desempeño. Su equipo necesita saber cuándo se está desempeñando bien y cuándo debe esforzarse más para mejorar. Es importante responsabilizar a su equipo por estos objetivos. En un estudio de Gallup , el 38% de los empleados cuyos gerentes los responsabilizan por los objetivos informaron sentirse comprometidos.

A continuación, dé a su equipo la autonomía para alcanzar esos objetivos de rendimiento a su manera. Desea monitorear su progreso, pero solo intervenga con orientación si ve que alguien realmente se desvía. Proporcione comentarios periódicos sobre su progreso.

También es posible que deba ayudar a sus empleados a priorizar las tareas. Todos quedan atrapados en el “trabajo ocupado” de responder correos electrónicos o devolver llamadas telefónicas, y si bien estas tareas son necesarias, pueden desviar la atención y la energía de las tareas y objetivos que, en última instancia, harán crecer su negocio.

Por último, asegúrese de que todos los miembros de su equipo comprendan el “por qué” de su trabajo. Esto significa comunicar cómo su trabajo afecta positivamente a la empresa, así como a la comunidad. Busque formas de seguir conectando a cada uno de sus empleados con este propósito más amplio.

3. Comunique lo que la gente puede esperar de usted

Tu equipo debe comprender que estás ahí para ellos. Sí, eres el jefe, pero también eres su líder. Y parte de ser un buen líder es apoyar a su equipo. Asegúrese de que todos sepan que pueden acudir a usted con preguntas o problemas que deben abordarse. Haga todo lo posible por ser abierto y accesible para que su equipo se sienta cómodo al acudir a usted en busca de ayuda.

Una forma fácil de hacer esto es tener una política de puertas abiertas en su oficina. Cuando se abre la puerta, cualquiera puede acercarse a usted y hablar sobre sus preocupaciones.

Otro enfoque es lanzarse al piso y comunicarse regularmente con los empleados. Hábleles sobre cómo va su día y si hay algo que pueda hacer para facilitar su trabajo. ¿Qué frustraciones experimentan en el trabajo de forma habitual? Este enfoque personal de “registro” se denomina Gestión por deambular (MBWA). Si bien a menudo se usa en empresas medianas y grandes, aún puede aplicarlo a su pequeña empresa.

Uno de los mayores beneficios de MBWA es que mantiene las cosas personales. Cuando tu equipo te vea paseando con regularidad, se sentirán más cómodos contigo. Y esto significa que es más probable que compartan problemas o presenten buenas ideas que puedan ayudar a mejorar su negocio.

El uso del enfoque MBWA lo motivará a salir de detrás del escritorio e ir a hablar con las personas que mantienen las cosas funcionando.

4. Proporcione suficientes recursos

¿Tiene su gente los recursos que necesita, no solo para hacer su trabajo, sino también para desarrollarse y crecer tanto personal como profesionalmente?

Un estudio publicado en el Journal of Educational Psychology encontró que tener acceso a los recursos laborales impulsó el compromiso de los empleados, especialmente en puestos donde las demandas y el estrés son altos.

Deténgase y piense en los recursos que podrían ayudar a su equipo a hacer su trabajo de manera más eficaz. ¿Qué habilidades o capacitación adicional podría brindar? A continuación, piense en su desarrollo futuro. ¿Qué podría hacer para ayudarlos a avanzar, incluso si un día eso significa dejar su negocio para dar el siguiente paso?

Uno de los mejores ejemplos de una empresa que proporciona grandes recursos para impulsar el compromiso es Amazon , que paga por adelantado el 95% de los costos de matrícula para certificados y títulos asociados en ocupaciones de alta demanda. La primera graduada de Amazon del programa Career Choice es ahora enfermera, que atiende a su comunidad local.

Por supuesto, Amazon es una empresa gigantesca y tiene muchas ganancias para hacer esto para sus empleados. Pero puedes seguir su ejemplo. Hable con los empleados personalmente y descubra cuáles son sus objetivos personales y profesionales. ¿Cómo podría ayudarlos a alcanzar estos objetivos? ¿Qué libros o formación les podría ayudar a obtener? ¿Conoce a alguien en su red que pueda ayudar?

En la superficie, ayudar a su gente a ascender a través de su organización, y quizás incluso a otra cosa, puede parecer contradictorio para sus objetivos comerciales. Sin embargo, le está demostrando a su equipo que apoya sus metas personales y, al brindarles los recursos que necesitan para hacer su trabajo actual y perseguir sus sueños, demuestra que los valora como personas.

Este tipo de soporte puede generar enormes beneficios para su negocio porque le permite atraer a excelentes empleados y retenerlos hasta que estén listos para seguir adelante. Mientras tanto, se sentirán apoyados y valorados, y te darán todo lo que tienen. Organizaciones como Amazon ven esto como un comercio justo.

5. Dale voz a tu gente

En muchas empresas, los empleados se presentan, hacen su trabajo y se van a casa por el día. No tienen voz en las decisiones que ocurren dentro de la organización. Esta falta de participación realmente puede desconectar a las personas del trabajo que están haciendo porque sienten que no tienen interés en el futuro de esa organización. Sin una estaca, no les importa.

Puede impulsar el compromiso de su equipo simplemente dándoles una voz. Pregúnteles cómo se sienten acerca de algunas de las próximas decisiones que debe tomar y debata con ellos sobre la mejor manera de seguir adelante. ¿Cuáles son sus ideas para mejorar el servicio al cliente, o su última oferta de productos, o el escaparate frontal?

Si bien no puede permitir que los miembros de su equipo participen en todas las decisiones que debe tomar, al menos puede escuchar lo que tienen que decir sobre algunos temas. Cuando a alguien se le ocurra una gran idea, dale la autonomía para convertirla en realidad.

6.Asegúrese de que su equipo conozca sus valores

Cuando creó su negocio, lo construyó en torno a ciertos valores fundamentales, ya sea que los haya escrito o no. Tenía una visión de cómo quería que se viera y se sintiera su negocio, y había establecido ideas sobre los estándares que establecería para el trabajo que iba a hacer. Definir cuáles son esos valores y asegurarse de que su equipo sepa cuáles son, puede ayudar a impulsar el compromiso.

Por ejemplo, ¿su empresa fomenta y premia la creatividad? ¿Integridad? ¿Trabajo duro? ¿Honestidad?

Si nunca ha definido los valores fundamentales que desea en su negocio, ahora es el momento de sentarse y pensar en los que más le importan. Tus valores crean tu identidad; te distinguen de tu competencia y actúan como una brújula moral para tus decisiones. Pero los valores solo hacen esto si  significan algo. La simple creación de una declaración de valores fundamentales y la entrega a su equipo no hará más que desperdiciar papel.

Debe definir sus tres valores principales principales y luego asegurarse de que cada decisión que tome en su negocio esté a la altura de esos valores. Esto no es tan simple como parece. Vivir según sus valores a menudo significa tomar algunas decisiones difíciles que pueden causarle dolor a usted y a su empresa. Por ejemplo, si su empresa está comprometida con la honestidad y la integridad, significa no trabajar con un proveedor con prácticas comerciales poco éticas, incluso si tienen los precios más bajos.

Dirigir un negocio que se alinee con sus valores requiere agallas, fuerza y ​​vigilancia constante. Pero las recompensas son profundas. Su equipo lo respetará por su integridad y estarán más comprometidos porque creen en lo que están trabajando.

Parte de esto significa examinar su propio comportamiento. ¿Caminas por el camino cuando se trata de tus valores? Si no es así, son solo palabras en un manual del empleado; los valores no tienen sentido sin el compromiso y el liderazgo con el ejemplo, desde lo más alto.

7. Construir una cultura de aprecio

¿Cuándo fue la última vez que agradeció a sus empleados por el trabajo que realizan?

Es fácil para los emprendedores quedar tan atrapados en las demandas de administrar un negocio que se olvidan de mostrar su agradecimiento a las personas que están en primera línea. Pero estas personas hacen posible su negocio y es esencial que les demuestre cuánto aprecia su arduo trabajo.

Expresar gratitud comienza con un simple pero poderoso “gracias” a los empleados que dieron un paso al frente y fueron más allá, o resolvieron un problema urgente. Esto es más poderoso cuando es en persona e, idealmente, frente a sus compañeros.

Hay muchas otras formas de expresar su agradecimiento:

• Envíe una nota de agradecimiento.
• Deje comentarios de agradecimiento en un tablero de mensajes en la sala de descanso.
• Organice una fiesta cuando su equipo cumpla con un ambicioso objetivo de trabajo.
• Cree un muro de la fama para los miembros del equipo que cumplan con los objetivos de desempeño.
• Actualice su espacio de trabajo para hacerlo más agradable, cómodo y atractivo. Esto puede ser tan simple como pintura fresca, más plantas y obras de arte llamativas, o invertir en mejores sillas de oficina, uniformes o computadoras portátiles.

Hay literalmente miles de formas de mostrar su agradecimiento a su equipo. Pero, de nuevo, la forma más sencilla es también la más poderosa: simplemente decir un “gracias” sincero por un trabajo bien hecho.

8. Fomente las pausas

El New York Times informa que los empleados que se toman un descanso cada 90 minutos informan un 30% más de concentración que los que no lo hacen. También informan una capacidad un 50% mayor para pensar creativamente.

Una encuesta de Staples llegó a la misma conclusión: el 80% de los encuestados informó que los descansos los hacen sentir más productivos. Cuando los descansos son parte de la cultura empresarial, los empleados sienten que tienen un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida. Experimentan menos estrés, más felicidad y mayor productividad . Y esto puede conducir directamente a un mayor nivel de participación.

Cualquier empresa puede hacer más para fomentar los descansos. Por ejemplo, si uno de sus empleados acaba de pasar por una situación tensa con un cliente, anímelo a dar un paseo al aire libre durante 15 minutos para recargar energías. Si es posible, dé a los empleados una hora libre para almorzar en lugar de 30 minutos. Recompense a alguien que alcanzó su objetivo de rendimiento semanal dejándolo ir a casa temprano el viernes por la tarde.

Otra forma de fomentar los descansos es brindarle a su equipo un espacio acogedor para relajarse. Convierta la sala de descanso o una oficina en desuso en un lugar al que la gente  quiera ir. Agrega un sofá o sillón de masaje, refresca la pintura, agrega difusores de aromaterapia, llénala de plantas, compra una mesa de futbolín, prepara bocadillos y té saludables, agrega lámparas… solo estás limitado por tu imaginación.

Formas de implementar las mejores prácticas de participación de los empleados

Muchos emprendedores pasan por alto la importancia del compromiso simplemente porque están usando 20 sombreros diferentes y tratando de hacer un millón de cosas en un día. Sin embargo, el tiempo que dedique a generar compromiso se verá multiplicado por diez. ¿Entonces, cómo lo haces?

1. Empiece pequeño

Algunas de las estrategias descritas anteriormente no requieren ningún compromiso de tiempo; simplemente necesita cambiar su comportamiento o enfoque. Por ejemplo, decir “gracias” más a menudo requiere un par de minutos extra al día. Aumentar su transparencia es otro cambio de comportamiento que no llevará mucho tiempo.

Otras estrategias, como aclarar las expectativas laborales o practicar la administración deambulando, son más una inversión de tiempo, por lo que deberá utilizar algunas estrategias de administración del tiempo para liberar su horario.

2. Utilice un registro de actividad

Mantenga un registro de actividad de las tareas en las que dedica tiempo todos los días. Empiece en el momento en que llegue al trabajo y anote lo que está haciendo y cuánto tiempo lleva. Mantenga el registro durante una semana, si es posible, para tener una mejor idea del flujo y reflujo de su trabajo. Incluso dos o tres días te darán una mejor idea de cómo estás usando tu tiempo.

Cuando haya terminado con su registro, observe con atención a dónde va su tiempo.

3. Tener en cuenta el “tiempo de reacción”

Si pasa gran parte de su día reaccionando a situaciones que realmente necesitan su atención, Forbes tiene una excelente sugerencia para administrar su día de manera más efectiva. Una vez que haya monitoreado su tiempo con un registro de actividad, observe cuánto de su día promedio se pasa en “modo de reacción”. ¿Es el 40%? 60%?

En lugar de intentar programar todo el día, solo programe lo que queda después del tiempo que normalmente dedica a tareas o situaciones relacionadas con la reacción. Por lo tanto, si normalmente pasa el 50% de su tiempo reaccionando a situaciones inesperadas en el trabajo, esto significa que solo debe programar el 50% de su día en otras tareas.

Tenga en cuenta cuánto tiempo dedica a estas interrupciones. Si bien no puede controlar todas las situaciones que exigen su atención,  puede controlar la cantidad de tiempo y energía que dedica a cada una.

4. Delegar tareas de bajo valor

Eche otro vistazo a su registro de actividad. ¿Qué tareas de bajo valor podría delegar en otra persona para poder concentrarse en sus esfuerzos de participación?

Los dueños de negocios a menudo tienen dificultades para ceder el control, incluso para las tareas más pequeñas. Cambie su perspectiva: busque tareas que ayudarían a uno de sus empleados a aprender una nueva habilidad y crecer a partir de la experiencia.

5. Limite las reuniones a 20 minutos

Cualquiera que haya asistido a una reunión sabe que a menudo se alarga mucho más de lo necesario.

Evite esto estableciendo un límite de tiempo de 20 o 30 minutos para las reuniones. Use un temporizador de cocina anticuado que haga tictac para que todos sepan que el reloj se está acabando. Es posible que se sorprenda de lo productivas que se vuelven sus reuniones cuando hay un reloj en la sala.

Otra estrategia a probar es prohibir las sillas en la sala de reuniones. Cuando todos se ven obligados a permanecer de pie durante las reuniones, la brevedad se vuelve común. El uso de estrategias simples para acortar sus reuniones le permitirá dedicar tiempo a los esfuerzos de participación.

6. Establecer límites para el trabajo digital

Su equipo no debe sentirse presionado para consultar el correo electrónico del trabajo por la noche o los fines de semana, sin importar lo que hagan. Este “trabajo lento” tiene efectos dañinos en los niveles de estrés, la salud y la satisfacción. Como puede imaginar, también limitará el grado de compromiso que sienten cuando están en el trabajo. Anime a su equipo a dejar el trabajo en el trabajo y asegúrese de que sepan que no espera que respondan a los correos electrónicos cuando están fuera.

También necesita “caminar por el camino” aquí. Como propietario de un negocio, esto puede resultar difícil. Sin embargo, si envía un correo electrónico a alguien de su equipo a las 10:30 p. M., Es posible que se sienta presionado a responder, sin importar lo que diga. Por lo tanto, intente comunicarse con su equipo solo durante el horario comercial habitual.

Conclusiones finales

El compromiso se trata de invertir en su equipo para que se sientan llenos de energía, apasionados y realizados en el trabajo. Experimentarán una mayor satisfacción laboral, más equilibrio entre el trabajo y la vida personal y un mayor sentido de lealtad hacia su organización.

Por supuesto, su negocio también se beneficia. Le resultará más fácil encontrar y retener a personas excelentes. Los empleados le darán su mejor trabajo porque saben que usted aprecia lo que están haciendo y porque comprenden cómo su trabajo contribuye al bien común. Esto, en sí mismo, puede ser increíblemente satisfactorio.

¿Ha trabajado alguna vez para una organización en la que realmente se sintió comprometido? Si es dueño de una empresa, ¿tiene alguna estrategia que le gustaría compartir para generar compromiso con su equipo?